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售后授权协议书范本

一、协议概述

本售后授权协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：甲方（以下简称“授权方”），乙方（以下简称“被授权方”）。本协议旨在明确双方在售后服务领域内的权利、义务和责任，确保双方合作关系的稳定和售后服务质量的提升。

二、授权内容

1.授权范围

授权方同意授予被授权方在指定产品范围内提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

2.授权期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议期满后，如双方无异议，可另行签订协议续期。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）权利：甲方有权对被授权方提供的售后服务进行监督和检查，确保服务质量符合规定标准。

（2）义务：甲方应向被授权方提供必要的技术支持和培训，确保被授权方具备提供售后服务的资质和能力。

2.乙方权利与义务

（1）权利：乙方有权在授权范围内独立开展售后服务业务，享有相应的收益。

（2）义务：乙方应严格按照甲方提供的技术标准和操作规范进行售后服务，确保服务质量。

四、售后服务标准

1.服务质量

被授权方提供的售后服务应达到以下标准：

（1）产品安装、维修、保养等技术操作规范，确保产品性能稳定。

（2）技术支持响应及时，解决用户问题。

（3）服务态度良好，耐心解答用户疑问。

2.服务流程

（1）用户提出售后服务需求，被授权方应在____小时内响应。

（2）现场勘察、问题分析、维修方案制定、实施维修、售后服务验收等环节，均应严格按照操作规范进行。

（3）售后服务完成后，向用户出具维修记录和保修卡。

五、保密条款

1.双方对本协议内容、业务信息、用户数据等保密事项负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本协议签订之日起至协议终止后____年。

六、违约责任

1.如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

2.违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、协议生效及终止

1.本协议经双方签字盖章后生效。

2.本协议期满或双方协商一致终止时，本协议自动失效。

3.协议终止后，双方应妥善处理未完成的售后服务项目。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（授权方）：________________

法定代表人（签字）：_______________

乙方（被授权方）：________________

法定代表人（签字）：_______________

签订日期：____________________

地点：________________________

附件：

1.售后服务标准及流程

2.保密协议

十、售后服务支持与培训

1.技术支持

甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于产品技术资料、维修手册、在线技术指导等，以确保乙方能够有效地执行售后服务工作。

2.培训计划

甲方应制定并实施培训计划，对乙方人员进行定期的技术培训和业务知识更新，确保乙方服务人员具备最新的服务技能和知识。

十一、费用与结算

1.服务费用

乙方在提供售后服务时，应按照双方事先约定的收费标准向用户收取服务费用。收费标准应合理、透明，并符合市场惯例。

2.结算方式

服务费用由乙方直接收取，并在每月的固定日期内向甲方提交结算报告。甲方应在收到结算报告后的____个工作日内完成款项的支付。

3.欠费处理

如乙方未能按时向甲方提交结算报告或未按时支付服务费用，甲方有权暂停乙方使用甲方授权的售后服务标志和服务资格，直至欠款全部清偿。

十二、知识产权

1.知识产权归属

本协议项下的所有知识产权，包括但不限于技术方案、服务流程、客户信息等，均归甲方所有。乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权。

2.保密义务

乙方在使用甲方的知识产权时，应遵守保密义务，不得泄露或未经授权使用任何甲方的知识产权。

十三、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力，是指因自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的事件，导致本协议无法履行或履行困难。

2.处理

发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并共同协商解决。在不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。

十四、通知

1.通知方式

双方之间的通知，应以书面形式发送，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行。

2.通知地址

本协议签订后，双方应及时更新各自的联系地址。任何一方变更地址，应在变更后____个工作日内通知对方。

十五、协议变更与解除

1.变更

本协议的任何变更