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高铁车站客运业务知识及应急处置要点测试试卷
1.商务座服务系统检票前()分钟向旅客发送提醒信息。
A、5
B、10
C、15
D、20
【正确答案】：B
2.遇有正点到、晚点开时，站车按照（）时间组织旅客乘降；
A、图定开车
B、实际开车
C、公告开车
D、调度通知开车
【正确答案】：A
3.因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过（）元/瓶。
A、1
B、2
C、3
D、
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