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汽车销售及售后服务协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（购买方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章：协议主体及定义

1.1甲方为依法注册成立的汽车销售公司，具备合法经营资格，拥有汽车销售及售后服务资质。

1.2乙方为自愿购买甲方汽车的消费者，具备完全民事行为能力。

1.3本协议所述汽车，指甲方销售给乙方的全新汽车，具体车型、颜色、配置等以乙方订单为准。

第二章：汽车销售

2.1甲方应保证所售汽车符合国家质量标准及相关法律法规要求。

2.2乙方在签订本协议时，需向甲方支付购车定金，定金金额为汽车销售价格的_____%。

2.3乙方应在约定的时间内，将剩余购车款支付给甲方。支付方式为：（1）现金；（2）银行转账；（3）其他______。

2.4甲方应在收到乙方全部购车款后，为乙方办理汽车交付手续，并向乙方提供汽车合格证、发票等文件。

第三章：售后服务

3.1甲方应按照国家相关规定，为乙方提供汽车售后服务，包括保修、维修、保养等。

3.2乙方在保修期内，如发觉汽车存在质量问题，有权要求甲方进行维修或更换。甲方应在合理时间内完成维修或更换工作。

3.3保修期自汽车交付之日起计算，期限为______个月。

3.4甲方应在售后服务过程中，保证使用原厂配件，保证维修质量。

第四章：双方权利及义务

4.1甲方权利：

（1）按照本协议约定收取购车款；

（2）对乙方提供的个人信息进行保密；

（3）按照本协议约定提供售后服务。

4.2甲方义务：

（1）保证所售汽车质量；

（2）按照本协议约定提供售后服务；

（3）保证汽车交付手续齐全。

4.3乙方权利：

（1）按照本协议约定购买汽车；

（2）在保修期内享受售后服务；

（3）对甲方提供的个人信息进行保密。

4.4乙方义务：

（1）按照本协议约定支付购车款；

（2）遵守国家法律法规，不得利用汽车从事违法活动；

（3）在汽车使用过程中，按照甲方提供的保养手册进行保养。

第五章：违约责任

5.1如甲方违反本协议约定，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。

5.2如乙方违反本协议约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。

5.3双方应遵循诚实信用原则，履行本协议约定的各项义务。如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章：交付及验收

6.1甲方应按照约定的时间、地点将汽车交付给乙方。交付时，甲方应向乙方提供汽车的相关资料，包括但不限于车辆合格证、发票、使用说明书、保养手册等。

6.2乙方应对甲方交付的汽车进行验收。验收内容包括汽车的外观、配置、功能等，保证与约定相符。

6.3如乙方在验收过程中发觉汽车存在质量问题，乙方有权要求甲方进行修复或更换。甲方应在合理时间内完成修复或更换。

6.4乙方验收合格后，双方应签署汽车交付确认书，确认汽车交付完成。

第七章：质量保证

7.1甲方保证所售汽车符合国家质量标准，不存在影响使用安全的缺陷。

7.2甲方应提供汽车的质量保修服务，保修期限及范围按照国家相关法律法规和汽车制造商的规定执行。

7.3在保修期内，乙方发觉汽车存在质量问题，甲方应免费提供维修服务。对于需要更换的零部件，甲方应使用原厂配件。

7.4如汽车在保修期内出现重大质量问题，导致无法修复或维修成本过高，甲方应按照国家相关法律法规的规定，为乙方提供换车或退款服务。

第八章：售后服务承诺

8.1甲方承诺为乙方提供优质的售后服务，包括维修、保养、救援等。

8.2甲方应在汽车交付后提供至少一次免费保养服务，具体保养项目按照保养手册执行。

8.3甲方应设立售后服务，为乙方提供24小时咨询服务。

8.4甲方应在接到乙方维修或保养需求后，及时响应并提供服务。如需预约，甲方应在约定时间内完成服务。

第九章：个人信息保护

9.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、个人信息等，应予以严格保密。

9.2甲方承诺不会泄露乙方的个人信息，包括姓名、联系方式、住址等，除非法律法规要求或乙方书面同意。

9.3双方应采取合理措施保护对方的个人信息，防止信息泄露、损毁或被非法使用。

9.4如因一方违反保密义务导致对方损失，违约方应承担相应的法律责任。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商