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售后培训协议书范本

一、协议概述

本售后培训协议书（以下简称“协议”）由以下简称“甲方”与以下简称“乙方”共同签订，旨在明确双方在售后培训过程中的权利、义务及责任，确保培训工作的顺利进行。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

二、培训对象及内容

1.培训对象：乙方指定的负责售后服务的员工，包括但不限于技术支持人员、客户服务代表等。

2.培训内容：

a.产品知识培训：包括产品功能、性能、操作流程、常见问题及解决方案等。

b.技术支持培训：包括故障诊断、维修方法、备件管理、技术文档查阅等。

c.客户服务培训：包括沟通技巧、客户关系管理、投诉处理等。

d.其他相关培训：根据市场需求和公司发展需要，甲方有权对培训内容进行调整。

三、培训方式及时间安排

1.培训方式：

a.面授培训：由甲方指定讲师进行现场授课。

b.网络培训：通过远程视频会议、在线课程等形式进行培训。

c.实践操作：在甲方指定场所进行实际操作演练。

2.培训时间安排：

a.培训周期：自协议签订之日起，乙方应在____个月内完成所有培训课程。

b.培训频率：根据培训内容和实际情况，每月至少安排一次培训。

c.培训时长：每次培训时长为____小时，具体时间由双方协商确定。

四、培训考核与评估

1.考核方式：

a.理论考核：通过书面考试、口试等方式对学员的理论知识进行考核。

b.实践考核：通过实际操作考核学员的技能水平。

c.综合评估：根据学员在培训过程中的表现、考核成绩、日常工作表现等进行综合评估。

2.考核结果：

a.合格：学员在考核中成绩达到规定标准，视为合格。

b.不合格：学员在考核中成绩未达到规定标准，需进行补考或重修。

c.优秀：学员在考核中成绩突出，表现优异。

五、培训费用及支付方式

1.培训费用：本协议培训费用总额为____元。

2.支付方式：

a.乙方在签订本协议之日起____个工作日内支付培训费用总额的____%作为预付款。

b.培训结束后____个工作日内，乙方支付剩余培训费用。

六、违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按协议约定提供培训的，应向乙方支付违约金，违约金为培训费用总额的____%。

b.甲方提供的培训内容与协议约定不符的，应重新组织培训或退还相应费用。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按协议约定参加培训的，应向甲方支付违约金，违约金为培训费用总额的____%。

b.乙方未按协议约定支付培训费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为每日逾期付款金额的____%。

七、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

备注：本协议附件包括但不限于培训计划、考核标准、培训费用明细等。

九、保密条款

1.保密内容：双方在本协议项下交换的任何技术、商业信息、客户资料、经营策略等均属于保密信息。

2.保密义务：双方应对其知晓的保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

3.保密期限：保密期限自协议签订之日起至协议终止后____年。

十、协议变更与解除

1.协议变更：任何一方需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可生效。

2.协议解除：

a.协议到期自然终止；

b.双方协商一致解除；

c.出现不可抗力因素，导致协议无法履行；

d.一方违约，另一方有权解除协议。

十一、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。

2.通知自发送之日起视为送达，但以对方实际收到为准。

十二、法律适用与管辖

1.本协议适用中华人民共和国法律。

2.任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

十三、其他

1.本协议未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.培训计划

2.考核标准

3.培训费用明细

4.其他相关文件

培训计划：

1.第一阶段：产品知识培训（2天）

2.第二阶段：技术支持培训（3天）

3.第