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- 2025-06-28 发布于黑龙江
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银行培训课件;CATALOGUE;01;银行类型;银行体系架构;;;02;接待客户;;汇兑结算业务操作流程;信用卡及电子银行业务介绍;03;包括业务流程分析法、风险清单法、因果分析法等，用于全面识别各类风险。;包括全面性、重要性、制衡性、适应性、成本效益等原则。;合规风险的定义与特点;;04;客户服务理念培养;;投诉处理流程;客户满意度调查与改进措施;05;;;线上渠道;客户关系维护与深度挖掘方法;06;;团队协作能力锻炼途径分享;正确认识压力;;THANKS
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