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公司前台实习报告2020

Internshipreport2020

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-074894

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

公司前台实习报告2020

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

公司前台实习报告2019【一】

一、实习概况

（一）实习时间：2019年xxx日——2019年xxx日

（二）实习地点：xxxxxx连锁机构xx分店

（三）实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通潜力（应对面的沟通潜力

和电话沟通潜力）、处理突发事件的潜力，还有一心多用的潜力。透过前台文员

这一职位的实习，提高了我的语言组织潜力、与人沟通的潜力、决定潜力，office

办公软件操作潜力。

（四）实习单位概况：xxxxxx连锁机构建立于上世纪90年代，是中国现代

美容业最早的企业之一。多年来，xx始终致力于女性健康产业，与美国、瑞士、

法国、加拿大等全球多个国家和地区，长期持续着技术交流与战略合作，如今已

成全国极具实力的xxxx连锁机构之一。

二、实习资料

2.1接待实习

2.1.1第一印象服务的实习

前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象十分重要，怎样给客户

完美的第一印象呢

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

要求前台工作人员务必面带微笑，让客户一看到你就感觉亲切和热情，有种

宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因为笑，想想开心的事情就能

笑了，但是要一整天都持续这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的

时候笑容十分的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯

皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要

技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，

想像。能够想想自己开心的事情。

第二天，早上来了两位没有预约的客人。我是这样貌接待的

我：您好！欢迎光临！两位小姐请问是否有预约呢（热情地微笑）

客户：没有，我是有那个民生银行的XX券的。我们想做护理。

我：（微笑地看着两位客户）不好意思，两位小姐。我们做护理是需要预约

的。（说完后，把护理券上“提前两天预约”的标示指给客户看）

客户：这样貌的，我还真没有看到呢！

我：好的，两位先这边稍坐一下，我帮两位看一下是否有护理房能够安排给

两位，好吗（招呼后，查看护理房间的使用状况）

（真诚，微笑地看着两位客户）不好意思，两位，我们此刻的护理房已经安

排满了，这天暂时不能帮两位安排护理。您看，先帮两位约下次的护理时间好吗

客户：好吧，那就先帮我约在星期天12点吧

我：星期天是418号，12点钟刚好有两个护理房。我就帮两位约在那里

啦，好吧这个是您的护理券，您先收好，到时候带上护理券准时过来就能够了。

客户：好的，好的。是418号是吧

我：是的，是的。

这个是我们公司的的名片，上面有我们店的联系电话（把电