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服务外包管理协议具体条款规定

第一章总则

第一条合同编号

本协议编号为______。

第二条协议双方

甲方（服务提供方）：____________________________

乙方（服务接受方）：____________________________

第三条协议签订时间

本协议于____年____月____日签订。

第四条协议有效期

本协议自签订之日起生效，有效期为____年。

第五条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在服务外包管理中的权利、义务和责任，保证服务外包工作的顺利进行。

第六条适用范围

本协议适用于甲乙双方之间在服务外包管理过程中发生的各项事务。

第二章定义与解释

第七条定义

1.1“服务外包”是指甲方将一定范围内的服务事项委托给乙方，乙方按照甲方要求完成并交付服务成果的行为。

1.2“服务内容”是指根据本协议约定的服务范围，乙方需提供的服务项目。

1.3“服务成果”是指乙方按照甲方要求完成并交付的服务项目成果。

第八条解释

对本协议的任何解释，均以甲乙双方共同协商一致的意见为准。

第三章服务内容与要求

第九条服务内容

9.1乙方应按照甲方要求，提供以下服务内容：

9.1.1完成甲方委托的服务项目；

9.1.2按时交付服务成果；

9.1.3保障服务质量和效率。

第十条服务要求

10.1乙方应按照甲方要求，保证服务成果符合以下要求：

10.1.1符合国家相关法律法规；

10.1.2符合甲方业务需求；

10.1.3符合行业规范和标准。

第四章服务费用与支付

第十一条服务费用

11.1乙方提供的服务费用由甲方支付。

11.2服务费用包括但不限于以下内容：

11.2.1乙方直接发生的各项成本；

11.2.2乙方因履行本协议而产生的其他费用。

第十二条支付方式

12.1甲方应按照约定的时间和金额向乙方支付服务费用。

12.2支付方式：______。

第五章保密与知识产权

第十三条保密

13.1甲乙双方对本协议内容及业务信息负有保密义务。

13.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或提供本协议内容及业务信息。

第十四条知识产权

14.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。

14.2甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方所提供的知识产权。

第六章服务交付与验收

第十五条服务交付

15.1乙方应按照约定的交付时间，将服务成果提交给甲方。

15.2乙方应在交付服务成果前，向甲方发出交付通知，通知内容包括但不限于服务成果的名称、规格、数量、质量标准等。

第十六条验收程序

16.1甲方应在收到服务成果后____个工作日内进行验收。

16.2验收方式：______。

16.3甲方对服务成果的验收标准

16.3.1服务成果应符合合同约定的质量要求；

16.3.2服务成果应满足甲方业务需求；

16.3.3服务成果应遵守相关法律法规和行业标准。

第十七条验收不合格

17.1若服务成果经甲方验收不合格，乙方应在收到不合格通知后____个工作日内进行整改。

17.2乙方整改后的服务成果应重新提交甲方验收。

第十八条验收合格

18.1若服务成果经甲方验收合格，乙方应在验收合格后____个工作日内，向甲方提供正式的验收报告。

第七章违约责任

第十九条甲方违约责任

19.1若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_____%的违约金。

19.2若甲方未按照约定提供必要的信息或资料，导致乙方无法按时完成服务，甲方应承担相应的责任。

第二十条乙方违约责任

20.1若乙方未按时交付服务成果，应向甲方支付_____%的违约金。

20.2若乙方提供的服务成果不符合约定质量标准，乙方应免费进行整改，直至符合要求。

第八章知识产权保护

第二十一条知识产权归属

21.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权，除合同另有约定外，归乙方所有。

21.2甲方在使用乙方知识产权时，应遵守知识产权相关法律法规。

第二十二条知识产权使用

22.1甲方获得在约定的范围内使用乙方知识产权的权利。

22.2甲方不得擅自转让、许可或以其他方式处置乙方知识产权。

第九章合作与交流

第二十三条技术支持与培训

23.1乙方应向甲方提供必要的技术支持和培训，保证甲方人员能够熟练使用服务成果。

23.2技术支持和培训的具体内容、方式及费用由双方另行协商确定。

第二十四条沟通与协调

24.1甲乙双方应建立有效的沟通与协调机制，保证服务外包工作的顺利进行。

24.2双方应定期召开会议，讨论服务外包过程中的问题，并提出解决方案。

第十章其他

第二十五条续约与终止

25.1本协议期满前____个月，甲乙双方可就续约事宜进行协商。

25.2任何