原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
商品售后补偿协议书范本
一、协议概述
本协议书旨在明确商品售后补偿的相关事宜，保障消费者权益，维护商家信誉。本协议书适用于商家与消费者之间因商品售后服务问题产生的补偿事宜。以下为协议的主要内容：
1.1协议适用范围：本协议适用于所有在我司购买商品的消费者，包括线上购买和线下购买。
1.2补偿原则：我司承诺，在商品售后服务过程中，严格按照国家相关法律法规和行业标准执行，确保消费者权益得到充分保障。
1.3补偿方式：我司根据消费者反映的问题，提供相应的补偿措施，包括但不限于退货、换货、维修、赔偿损失等。
二、售后服务责任
2.1售后服务期限：自商品购买之日起，我司提供一年的免费售后服务。
2.2售后服务内容：我司提供商品的相关咨询、维修、更换、退货等服务。
2.3售后服务流程：消费者在发现商品存在问题时，应及时与我司联系，我司将按照以下流程进行处理：
（1）消费者提供商品购买凭证及相关证明材料；
（2）我司核实问题，确认是否属于售后服务范围；
（3）根据问题情况，提供相应的售后服务；
（4）消费者对售后服务满意后，双方签署售后服务确认书。
三、补偿标准及流程
3.1补偿标准：
（1）退货：消费者在购买商品之日起七日内，如商品未使用、不影响二次销售，可申请退货。退货商品需保持原状，包装完好，不影响二次销售。
（2）换货：消费者在购买商品之日起七日内，如商品存在质量问题，可申请换货。换货商品需保持原状，包装完好，不影响二次销售。
（3）维修：消费者在购买商品之日起一年内，如商品出现非人为损坏，可申请维修。维修费用由我司承担。
（4）赔偿损失：消费者在购买商品后，如因商品质量问题导致人身或财产损失，我司将根据损失程度进行赔偿。
3.2补偿流程：
（1）消费者在发现商品存在问题时，应及时与我司联系，并提供相关证明材料；
（2）我司核实问题，确认是否属于售后服务范围；
（3）根据问题情况，提供相应的补偿措施；
（4）消费者对补偿措施满意后，双方签署补偿确认书。
四、协议终止
4.1协议终止条件：以下情况之一发生，本协议自动终止：
（1）本协议约定的售后服务期限届满；
（2）消费者与商家协商一致，终止本协议；
（3）因不可抗力导致本协议无法履行。
4.2协议终止后，双方应按照协议约定，妥善处理剩余事宜。
五、争议解决
5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
5.2双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向消费者所在地人民法院提起诉讼。
六、其他
6.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（商家）：________________________
乙方（消费者）：________________________
签订日期：________________________
附件：
1.商品售后服务流程图
2.补偿标准明细表
3.补偿确认书样本
六、其他
6.4本协议的任何修改或补充，均需以书面形式并由双方签署，方为有效。
6.5本协议的签订不构成任何形式的代理关系或雇佣关系。
6.6本协议的解释权归甲方所有。
七、保密条款
7.1双方在本协议签订及履行过程中所了解的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
7.2本保密条款在本协议终止后仍然有效，保密期限自协议签订之日起计算，不少于五年。
八、通知与送达
8.1本协议项下的所有通知、文件或其他信息，应通过以下方式送达：
（1）书面形式：通过挂号信、特快专递等方式邮寄至对方指定的地址。
（2）电子形式：通过电子邮件发送至对方指定的电子邮箱地址。
8.2通知或文件送达的时间，以实际收到的时间为准。如果通过电子形式发送，以发送成功后对方回复确认收到的时间为准。
九、法律适用与管辖
9.1本协议的签订、效力、解释和执行，以及因本协议产生的任何争议，均适用中华人民共和国的法律。
9.2双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
十、协议生效与失效
10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.2如因任何原因导致本协议失效，双方应立即采取必要措施，以书面形式确认并终止本协议，同时处理因协议失效而产生的所有未了事宜。
十一、附件
本协议附件为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
附件一：商品售后服务流程图
附件二：补偿标准明细表
附件三：补偿确认书样本
甲方（商家）：________________________
乙方（消费者）：______
文档评论（0）