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2025年成都百万职工技能大赛（燃气管道客服员）备赛试题库资料（含答案）.pdf

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    2025年成都百万职工技能大赛（燃气管道客服员）备赛试题库

    （含答案）

    一、单选题

    1.平均单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中

    心（）重要体现。

    A、培训总费用

    B、经营管理业绩

    C、人均培训时间

    D、全部费用

    答案：B

    2.《合同法》规定约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法

    院或者仲裁机构予以（）。

    A、适当减少

    B、适当增加

    C、不变

    D、双倍返还

    答案：A

    3.手推车式气体检测仪操作时应细心,不能过猛过快,避免()。

    A、计量误

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