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2025年岗位知识竞赛-全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2025年岗位知识竞赛-全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。

    2.被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

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