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旅游法律法规期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游法正式实施的时间是（）

A.2013年10月1日B.2014年1月1日C.2013年5月1日

2.旅行社设立的质量保证金是（）

A.10万B.20万C.30万

3.导游人员资格证书的有效期是（）

A.3年B.5年C.10年

4.消费者协会是（）

A.国家机关B.社会团体C.企业法人

5.旅游安全事故等级分为（）

A.两级B.三级C.四级

6.经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳的质量保证金为（）

A.120万B.140万C.160万

7.旅游合同的标的是（）

A.物B.行为C.智力成果

8.对违反旅游法规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门（）

A.只能警告B.可以处罚C.无权处罚

9.旅游景区景点质量等级划分为（）

A.三级B.四级C.五级

10.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，一般应在（）内作出处理决定。

A.30日B.60日C.90日

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游法的基本原则包括（）

A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则

B.依法保护旅游者在旅游活动中权利原则

C.社会、经济、生态效益相统一原则

D.国家鼓励全社会参与旅游业发展原则

2.旅行社的经营范围包括（）

A.境内旅游B.出境旅游C.入境旅游D.边境旅游

3.导游人员的权利有（）

A.人身权利不受侵犯

B.调整或变更接待计划权

C.申请复议权

D.起诉权

4.旅游消费者的权利包括（）

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权

5.旅游安全事故的类型有（）

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

6.旅游合同的特征有（）

A.双务、有偿合同

B.诺成合同

C.格式合同

D.无名合同

7.旅游景区质量等级评定的依据包括（）

A.服务质量与环境质量评分细则

B.景观质量评分细则

C.游客意见评分细则

D.设施设备评分细则

8.旅游投诉的构成要件有（）

A.投诉者与本案有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求、事实和理由

D.属于规定的旅游投诉范围

9.旅游行政处罚的种类包括（）

A.警告B.罚款C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证

10.旅游行业的监督管理部门有（）

A.旅游主管部门B.工商行政管理部门

C.价格主管部门D.商务主管部门

三、判断题（每题2分，共10题）

1.旅游法只适用于境内旅游活动。（）

2.旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（）

3.导游人员必须经旅行社委派才能从事导游活动。（）

4.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（）

5.发生旅游安全事故后，导游人员应立即向本旅行社和当地旅游行政管理部门报告。（）

6.旅游合同自双方当事人签字时生效。（）

7.A级旅游景区评定由省级旅游景区质量等级评定委员会负责。（）

8.旅游投诉只能由旅游消费者本人提出。（）

9.旅游行政管理部门可以对违法经营的旅行社吊销营业执照。（）

10.旅游行业组织对会员有自律管理的职责。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述旅行社的设立条件。

答：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有符合规定的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。

2.导游人员的义务有哪些？

答：提高业务素质和职业技能；佩戴导游证、遵守职业道德；严格执行旅游行程安排；不擅自变更旅游行程或者中止服务活动；不向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；不欺骗、胁迫或者变相胁迫旅游者消费。

3.简述旅游消费者的维权途径。

答：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

4.旅游景区申请质量等级评定需提交哪些材料？

答：申请评定报告；自检自评情况说明；相关证明材料，如景区资源价值、旅游服务质量等方面的证明。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论旅游法对旅游业发展的重要意义。

答：规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经