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线上宠物医疗保健服务平台客户关系管理策略报告.docx

线上宠物医疗保健服务平台客户关系管理策略报告.docx

    线上宠物医疗保健服务平台客户关系管理策略报告

    一、线上宠物医疗保健服务平台客户关系管理策略报告

    1.1研究背景

    1.2客户关系管理的重要性

    1.3研究目的

    1.4研究方法

    1.5研究内容

    1.6研究意义

    二、线上宠物医疗保健服务平台客户关系管理现状分析

    2.1客户需求分析

    2.2服务流程分析

    2.3客户满意度分析

    2.4客户忠诚度分析

    2.5客户关系管理工具与手段分析

    2.6客户关系管理存在的问题

    三、线上宠物医疗保健服务平台客户关系管理策略探讨

    3.1客户细分策略

    3.2个性化服务策略

    3.3客户互动策略

    3.4客户关怀策略

    3.5客户忠诚度提升策略

    3.6

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