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海天巡看1329字

在美国三明治少了一寸会怎样

湖北谢茜茜

约翰·法利是美国新泽西州的一位年轻父亲。这天下班后，他在赛百味店给儿子马特点了份“一英尺三明治”外卖。马特接过三明治没有开吃，而是拿出卷尺边量边好奇地问，“爸爸，它真有‘一英尺’长吗？”一量之下，父子俩惊讶地发现，这块三明治只有11英寸长，比一英尺少了一英寸呢！

约翰马上停下手里的事，很生气地拍下照片，作为铁证传上了网上，指责赛百味欺骗、欺瞒或者至少使用了不当广告，导致顾客所获比承诺得少。

没想到，这张照片居然在网络上一夜爆红。网友们纷纷拿出尺子去量赛百味的“一英尺三明治”，结果很多都不够一英尺，只有11英寸或11英寸半。有网友愤怒地说，“我再也不去赛百味了，除非赛百味改正错误，把尺寸做到它承诺的标准！”有网友拿麦当劳对比，“麦当劳会明确提醒顾客，‘足三两’牛肉汉堡仅烹制前重三两，而赛百味没有类似提醒。”也有网友用玩笑的方式表达自己的情绪，把自己的脚和三明治放在一起，看看哪一个更长……

在美国，赛百味的“五美元一英尺”广告语全国闻名，这种招牌三明治也极受欢迎，如今居然出现“少一英寸”的现象，对于愤怒的网友来说，无异于欺骗。一张照片引发狂澜，媒体得知此事，也纷纷跟进报道，谴责赛百味虚假宣传，伤害了消费者的信任。还有记者在赛百味总部外要求采访，希望有人对此做出说明。

事件发酵两天后，赛百味终于作了回应：“一英尺其实就像是一个一注册商标，因此这不必作为面包长度的标准！”新闻发言人说，“一英尺面包是对三明治的一种形容，而我们无法保证每一个面包在烘焙过程中都保持一英尺！”

但这种回答显然更加激怒网友，赛百味立刻被推到了巨大的指责和谩骂的旋涡中。约翰再次在社交软件“脸书”上写下，“赛百味每年从广泛传播的错误广告中赢得百万利润，他们应该向消费者提供正确的信息！”有网友建议：“我们应该去法庭起诉，绝不能让赛百味损害消费者的利益。”这让约翰受到了启发，他果断决定起诉赛百味。

约翰的做法得到了很多网友支持，但也有人提醒他，就算折腾上一年半载，官司打赢了，也只能让赛百味赔他一截一英寸三明治的价值，似乎不太划算。约翰却坚定地认为，哪怕只有一英寸，也不能忍受赛百味对消费者的欺骗。在律师的建议下，他决定采取集团诉讼，联合所有在赛百味吃到缺斤短两三明治的人，组成原告集团，向赛百味提起诉讼，胜诉后共享所得赔偿。

随后，约翰马上在脸书上发起了这个倡议，希望收集到所有赛百味消费者的签名，同意加入原告集团。终于在一个月后，他通过邮件、信箱收集到了超过150万名赛百味消费者的签名，组成宠大的原告集团，共同将赛百味告上了法庭。

经过法庭调查审理，赛百味存在虚假宣传，损害消费者利益，被判向原告赔偿52.5万美金。而约翰作为这场官司中有突出贡献的组织者，可以收取10%的赔偿，其余90%则由剩下的150万原告平分。听到胜诉的消息，网友们欢呼雀跃。

赛百味也终于公开向消费者道歉并承诺：“我们很遗憾没有完成对消费者的承诺。我们将加倍努力保证每一个三明治准确的长度，坚定地向消费者承诺，在全世界每一个地区，我们的三明治都保证足量。”

史无前例的150万人的原告集团，让人们鲜明感受到社交网络时代，共同维权的可能性，以及在每个人的监督下，商家虚假宣传的无所遁形。

（编辑朱天赐yjykctc@163.com）