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运管所工作总结

目录工作概述与目标设定行政执法与监管工作进展安全生产与应急管理工作服务质量提升与便民举措推进队伍建设与培训开展情况下一阶段工作计划与展望

01工作概述与目标设定Part

本年度主要工作内容回顾道路运输市场监管加强了对道路运输市场的日常监管，严厉打击了非法营运、超范围经营等违法行为，维护了市场秩序。信息化建设加快了道路运输信息化建设步伐，推广了电子运单、智能监控等信息化手段，提高了监管水平和效率。安全生产管理开展了道路运输企业安全生产大检查，督促企业落实安全生产主体责任，消除了安全隐患。服务质量提升推动了道路运输企业服务质量提升行动，加强了从业人员培训，提高了服务质量和水平。

1423工作目标及指标设定市场监管目标实现道路运输市场经营秩序明显好转，非法营运行为得到有效遏制。安全生产目标确保道路运输企业安全生产形势稳定，事故率、伤亡率明显下降。服务质量目标提升道路运输企业服务质量和水平，乘客满意度明显提高。信息化建设目标完善道路运输信息化建设体系，实现监管手段智能化、信息化。

重点任务与计划安排加强市场监管力度继续深入开展道路运输市场监管工作，加大执法力度，严厉打击各类违法行为。加快信息化建设进程加大投入力度，完善信息化建设基础设施，推广智能化监管手段。推进安全生产专项整治针对道路运输企业存在的安全生产问题，开展专项整治行动，消除安全隐患。提升服务质量水平加强对道路运输企业的服务质量监管，推动企业提高服务质量和水平。

02行政执法与监管工作进展Part

03监管效果有效遏制了非法营运、超范围经营等违法行为，维护了道路运输市场秩序。01监管对象对道路客运、货运、出租车、危险品运输等各类运输企业进行全面监管，确保运输市场安全有序。02监管方式采取定期巡查、专项检查、联合执法等多种方式，加强道路运输市场监管力度。道路运输市场监管情况分析

行政执法案件处理及效果评估案件处理对查处的违法行为依法进行处理，包括罚款、吊销证照、停业整顿等措施。处理效果通过对违法行为的严厉打击，起到了震慑作用，减少了同类违法行为的发生。评估机制建立案件处理效果评估机制，对处理结果进行跟踪评估，确保执法效果。

存在问题及改进措施监管力量不足、执法手段单一、信息化水平不高等问题制约了行政执法和监管工作的深入开展。存在问题加强执法队伍建设，提高执法人员素质；丰富执法手段，提高执法效率；推进信息化建设，提升监管水平。同时，加强与相关部门的协作配合，形成工作合力。改进措施

03安全生产与应急管理工作Part

安全生产责任制落实情况检查全面检查各级安全生产责任制的建立情况，确保责任明确、层层落实。定期开展安全生产责任制考核，对履职不到位的单位和个人进行问责处理。督促企业建立完善的安全生产管理制度和操作规程，加强员工安全教育培训。

STEP01STEP02STEP03应急预案制定及演练实施情况定期组织企业开展应急演练，提高员工应急处置能力和协同作战水平。对应急演练中发现的问题进行总结分析，及时完善应急预案和演练方案。指导企业制定完善的应急预案，明确应急处置流程、通讯联络、现场处置等方面要求。

建立健全安全生产事故报告和调查处理制度，确保事故得到及时、妥善处理。对发生的安全生产事故进行深入分析，查找事故原因和管理漏洞，提出整改措施并督促落实。加强事故隐患排查治理工作，建立隐患排查治理台账，对重大隐患实行挂牌督办制度。同时，定期开展安全生产大检查，及时发现和消除各类事故隐患。安全生产事故处理与防范

04服务质量提升与便民举措推进Part

服务窗口建设及优化措施服务窗口布局调整根据业务办理需求，对服务窗口进行合理布局，提高窗口利用效率。标准化服务流程制定制定并完善各项业务流程，确保办事群众能够享受到标准化、规范化的服务。窗口人员培训加强对窗口人员的业务培训，提高服务意识和业务办理能力。

网上预约服务延时服务上门服务效果评估便民服务举措推出及效果推出网上预约服务，方便群众提前预约办理时间，减少现场等待时间。针对部分特殊群体，如老年人、残疾人等，提供上门服务，方便群众办理业务。针对部分业务办理需求较大的情况，推出延时服务，确保群众业务办理不受时间限制。通过问卷调查、群众反馈等方式，对便民服务举措的效果进行评估，及时调整优化。

建立完善的投诉处理机制，确保群众投诉能够及时得到处理。投诉处理机制建立定期开展满意度调查，了解群众对运管所工作的满意度情况。满意度调查对调查结果进行深入分析，找出工作中存在的问题和不足，提出改进措施。调查结果分析根据群众反馈和调查结果，持续改进工作，提高服务质量。持续改进投诉处理及满意度调查结果

05队伍建设与培训开展情况Part

运管所根据工作需要，合理配置人员编制，确保各部门、岗位人员充足，满足道路运输管理工作的需求。人员编制明确