四川三河职业学院《公共关系学2》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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四川三河职业学院

《公共关系学2》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的信息传播准确性对于建立信任至关重要。如果传播的信息出现错误，应该：（）

A.忽略错误

B.试图掩盖

C.及时更正

D.指责受众误解

2、一家企业的员工在社交媒体上发表不当言论，引发公众关注。企业的公关部门应该（）

A.立即开除该员工，与他划清界限

B.让员工在社交媒体上公开道歉，消除影响

C.声称该员工言论不代表企业立场，与企业无关

D.对员工进行内部批评教育，不对外回应

3、一家企业在举办大型活动时，发生了意外事故，造成了人员伤亡。企业应如何进行危机公关？（）

A.迅速救治伤员，查明事故原因，向公众坦诚公布，并承担相应责任

B.封锁消息，试图掩盖事故

C.把责任推给第三方，撇清自己的关系

D.照常举办活动，不受事故影响

4、关于公共关系中的品牌建设，以下哪种方法能够提升品牌知名度和美誉度（）

A.频繁更换品牌标识和口号，给公众新鲜感

B.注重产品质量和服务水平，塑造良好的品牌形象

C.进行低价竞争，以吸引消费者关注

D.过度宣传品牌，忽视实际的产品和服务质量

5、公共关系与市场营销有着密切的联系，但也存在一定的区别。在目标上，公共关系更侧重于：（）

A.促进产品销售

B.提升组织形象

C.开拓市场份额

D.降低营销成本

6、某景区因游客投诉服务质量差，被旅游管理部门通报批评。景区在整改公关中，以下哪种方式最能体现整改的决心（）

A.制定详细的服务质量提升计划，并向公众公布

B.对相关工作人员进行大规模培训

C.邀请第三方机构对服务质量进行评估

D.以上都是

7、公共关系中的公众舆论监测有助于组织了解公众的看法和态度。通过监测发现公众对组织的某项政策存在误解，组织应该：（）

A.坚持原政策

B.暂停政策执行

C.及时解释和说明

D.改变政策

8、公共关系中的员工关系管理有助于提高员工的工作积极性和忠诚度。以下关于员工关系管理的方法，哪一项是不正确的？（）

A.建立良好的沟通渠道，让员工能够及时了解组织的发展动态和决策信息

B.关心员工的生活和工作，为员工提供必要的支持和帮助，解决员工的实际问题

C.组织员工培训和发展活动，提升员工的能力和素质，为员工提供晋升机会

D.对员工进行严格的管理和监督，不允许员工提出任何意见和建议，以保证工作效率

9、公共关系中的危机预案制定是危机管理的重要环节。以下关于危机预案的内容，错误的是：（）

A.明确危机管理的组织机构和人员职责

B.制定危机应对的流程和措施

C.危机预案制定后就不再修改，无论情况如何变化

D.定期进行危机预案的演练和培训

10、公共关系活动的效果受到传播渠道选择的影响。以下关于公共关系传播渠道的选择，哪一项是不准确的？（）

A.根据目标公众的特点和信息接收习惯，选择合适的传播渠道，如传统媒体、社交媒体、线下活动等

B.考虑传播渠道的覆盖面和影响力，选择能够广泛传播信息、到达目标公众的渠道

C.传播渠道的选择要综合考虑成本和效果，选择性价比高的渠道

D.一旦选择了传播渠道，就不能再进行更改，即使效果不佳也只能继续使用

11、公共关系中的形象传播需要借助多种渠道和手段。假设一个旅游景区想要提升自身形象，以下关于形象传播的描述中，错误的是：利用传统媒体如报纸、电视进行宣传推广。积极运用新媒体平台，如微博、抖音等吸引年轻游客。传播内容夸大其词，虚假宣传景区的特色和服务。那么，以下哪个形象传播渠道在吸引潜在游客方面效果最持久？（）

A.与旅行社合作推广

B.游客的口碑传播

C.在高速公路旁设置大型广告牌

D.参加国际旅游展会

12、公共关系中的形象维护需要长期持续的努力。例如，一个知名品牌为了保持形象，需要：（）

A.不断推出新产品

B.降低产品质量

C.减少广告投入

D.及时处理负面信息

13、某社区开展了一项环境整治活动，但居民参与度不高。社区公共关系人员应该怎么做？（）

A.上门宣传活动的意义和好处，鼓励居民参与

B.举办社区活动，增进居民之间的交流和合作

C.设立奖励机制，对积极参与的居民进行表彰和奖励

D.以上方法均可尝试

14、某城市计划举办一场