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外卖送餐员服务技能提升与实践应用考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估外卖送餐员在服务技能、时间管理、沟通能力以及应急处理等方面的综合素质，以提升服务质量，确保顾客满意度。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.送餐员在接到订单后，应该在多少时间内完成取餐？（）
A.5分钟内
B.10分钟内
C.15分钟内
D.20分钟内
2.送餐员在遇到顾客对送餐时间有疑问时，应该怎样回答？（）
A.直接告知无法准时送达
B.谦虚道歉
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