售后维修年度工作总结.pptx

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;;01;统计年度内完成的各项维修任务数量,包括紧急维修和常规维修。;设定客户满意度指标,如维修时间、维修质量、服务态度等。;维修效率提升举措及效果评估;团队氛围建设;02;现有流程梳理及问题分析;;;

;03;质量管理体系内部审核;对售后维修过程中出现的故障案例进行收集、整理和分类,为后续分析提供

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