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体育赛事志愿者管理专员笔试试题

姓名：______________考试时间：______________分数：______________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.根据《大型体育赛事活动安全管理工作规范》，志愿者管理专员在赛事前需组织志愿者参与？

A.赞助商产品体验B.安全应急演练

C.赛事明星见面会D.周边美食探店活动

2.体育赛事志愿者的岗位分配方案，需提前与哪个部门协同确认？

A.财务部门B.医疗保障部门C.赛事竞赛部门D.媒体宣传部门

3.依据《志愿服务信息系统基本规范》，志愿者管理专员录入服务信息时，必须包含的内容是？

A.志愿者兴趣爱好B.服务开始与结束时间

C.志愿者家庭住址D.服务期间饮食偏好

4.志愿者在服务中遇到醉酒观众闹事，管理专员指导其优先采取的措施是？

A.与观众理论B.立即报警

C.联系安保人员处理D.自行疏散周边人群

5.为提升志愿者服务专业性，管理专员安排的进阶培训内容可包括？

A.赛事吉祥物设计B.多语言沟通技巧

C.赛事门票定价策略D.赛事海报制作

6.依据《个人信息保护法》，志愿者管理专员处理志愿者身份证号等敏感信息时，应？

A.永久保存B.加密存储并限制访问

C.共享给合作企业D.公开在赛事官网

7.马拉松赛事中，负责补给站服务的志愿者出现人手短缺，管理专员应？

A.要求其他岗位志愿者临时支援B.紧急招募新志愿者

C.调整服务流程减少需求D.向赛事主办方申请增派人员

8.志愿者服务期满后，管理专员发放的志愿服务证明需加盖？

A.管理专员个人印章B.志愿者团队印章

C.赛事组委会公章D.合作企业印章

9.依据《反兴奋剂条例》，志愿者管理专员需告知志愿者在赛事期间禁止？

A.携带食品进入场地B.传播赛事照片

C.接触运动员私人物品D.协助传递可疑物品

10.体育赛事志愿者管理专员在制定激励计划时，参考的核心数据不包括？

A.志愿者服务满意度B.社交媒体点赞量

C.任务完成准确率D.服务时长达标率

二、填空题（每题3分，共30分）

1.体育赛事志愿者管理的__________流程包括需求分析、招募选拔、培训上岗、服务监督和总结评估。

2.依据《志愿服务条例》，志愿者享有获得必要__________和条件以保障服务安全的权利。

3.管理专员在志愿者__________环节，需通过面试、测试等方式筛选合适人员。

4.为增强志愿者团队协作能力，可组织__________活动，如拓展训练、团队游戏。

5.体育赛事志愿者的__________体系应包含物质激励、荣誉激励和发展激励。

6.依据《突发事件应对法》，管理专员需为志愿者制定__________事件处置预案。

7.志愿者管理的__________制度用于记录志愿者服务表现，作为考核依据。

8.管理专员在赛事结束后，需对志愿者服务数据进行__________，提炼管理经验。

9.依据《网络安全法》，志愿者信息管理系统需具备防止数据__________、泄露和篡改的功能。

10.体育赛事志愿者管理专员需与__________部门合作，为志愿者购买必要的保险。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.体育赛事志愿者管理专员可临时调整志愿者岗位，无需告知本人。（）

2.依据《消费者权益保护法》，志愿者可在赛事现场强制观众消费。（）

3.志愿者培训资料无需留存，赛事结束后可直接删除。（）

4.管理专员可将优秀志愿者信息推荐给其他赛事活动主办方。（）

5.体育赛事志愿者服务协议必须明确服务内容、时间和双方权利义务。（）

6.志愿者在服务中受伤，管理专员只需口头慰问，无需采取其他措施。（）

7.依据《慈善法》，志愿者服务成果可用于商业盈利目的。（）

8.管理专员通过社交媒体发布志愿者招募信息时，无需审核内容合规性。（）

9.体育赛事志愿者的投诉建议渠道应保持畅通，及时处理相关问题。（）

10.志愿者管理专员可随意终止与志愿者的服务协议。（）

四、案例分析题（20分）

在一场国际网球公开赛中，部分志愿者因语言沟通障碍无法有效服务外籍观众，且出现工作积极性下降、团队协作不畅的问题。作为志愿者管理专员，请结合相关法规和管理规范，提出解决方案，并说明后续预防措施。

体育赛事志愿者管理专员笔试试题答案

一、选择题

1.B2.C3.B4.C