原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
车行培训课件;培训目标;培训大纲概览;第一部分：道路交通安全法律法规;交通法规基础;驾驶证管理规定;交通事故处理;保险法规;第二部分：基础和场地驾驶;汽车基本结构;驾驶操作基础;基础操控训练;场地驾驶技能;特殊环境驾驶;第三部分：道路驾驶;道路通行基本规则;安全驾驶核心要素;防御性驾驶技术;紧急情况处理;第四部分：安全文明驾驶常识;驾驶心理学;文明驾驶行为规范;节能环保驾驶;车辆日常检查;第五部分：汽车维修保养;汽车定期维护;发动机系统维修;传动系统维护;制动系统保养;电气系统维修;空调系统维护;第六部分：客户服务技能;专业形象建设;有效沟通技巧;客户需求分析;投诉处理流程;客户满意度提升;第七部分：销售技能培训;产品知识系统;销售流程标准化;异议处理技巧;成交与售后管理;第八部分：数字化工具应用;客户管理系统;车辆诊断设备应用;智能营销工具;第九部分：团队建设与管理;团队协作技巧;职业发展规划;培训总结与评估
文档评论（0）