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餐饮外卖平台运营与维护服务协议

合同编号：__________

甲方（餐饮外卖平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（餐饮外卖平台服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为餐饮外卖平台的运营方，负责平台的管理、维护及运营。

1.2乙方：指乙方公司，为餐饮外卖平台的服务方，负责为甲方提供外卖平台运营与维护服务。

1.3平台：指甲方公司运营的餐饮外卖平台，为用户提供线上点餐、支付、配送等服务。

1.4服务内容：指甲方委托乙方提供的餐饮外卖平台运营与维护服务。

二、服务内容与范围

2.1乙方根据甲方需求，提供以下服务：

2.1.1平台日常运营管理，包括但不限于：菜品管理、订单处理、用户服务、商家管理等。

2.1.2平台功能优化与升级，提高用户体验。

2.1.3平台数据统计分析，为甲方提供决策依据。

2.1.4平台安全防护，保证用户数据和商家数据安全。

2.1.5平台维护，保证平台稳定运行。

三、服务期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

3.2在协议有效期内，双方可根据实际情况协商提前终止或续签本协议。

四、费用及支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1乙方按照本协议约定的服务内容提供的服务，甲方应按月支付服务费用。

4.1.2服务费用为人民币____元/月，每季度结算一次。

4.1.3甲方应在每个季度结束后5个工作日内支付当季度服务费用。

五、保密与知识产权

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方在提供本协议约定的服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。但乙方应保证其知识产权不侵犯他人的合法权益。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

5.4甲方有权使用乙方提供的服务成果，但不得将其用于本协议约定范围以外的其他用途。

六、服务标准与质量控制

6.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：

6.1.1平台运行稳定性：保证平台24小时不间断运行，系统故障响应时间不超过2小时。

6.1.2服务响应速度：对用户咨询、投诉等问题的响应时间不超过24小时。

6.1.3服务满意度：用户满意度达到90%以上。

6.2乙方应定期对服务进行质量评估，及时改进服务质量。

6.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发觉服务质量不符合约定标准，有权要求乙方整改。

七、违约责任

7.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务金额的10%。

7.2若乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，乙方应承担相应的法律责任。

7.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的1%。

7.4双方应积极履行本协议约定的义务，如因不可抗力导致无法履行，双方互不承担违约责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他约定。

九、合同的变更与终止

9.1本协议的变更应书面进行，经双方协商一致并签署书面文件。

9.2在协议有效期内，如一方发生合并、分立、转让等重大事项，应及时通知对方，并协商处理本协议的履行事宜。

9.3除非本协议另有约定，否则任何一方不得提前终止本协议。

9.4在协议到期前，双方如无续签意向，应提前一个月通知对方。

十、其他约定

10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

10.2本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

10.3本协议自双方签署之日起生效，一式两份，双方各执一份。

10.4本协议的签订地为中华人民共和国____市。

十一、数据安全和隐私保护

11.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证平台数据的安全，防止数据泄露、损毁或被非法访问。

11.2乙方应遵守相关的数据保护法律法规，保护用户的个人隐私信息，不得非法收集、使用或泄露用户的个人信息。

11.3乙方在处理甲方数据时，应保证数据的完整性和准确性，不得篡改或删除甲方数据。

11.4甲方有权要求乙方提供数据安全措施的相关证明，乙方应予以配合。

十二、售后服务与支持

12.1乙方应提供7×24小时的客户服务支持，包括但不限于电话、邮件和在线客服。

12.2乙方应