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夜间巡查制度

一、总则

1.目的

本夜间巡查制度旨在加强影院在夜间运营期间及非运营时段的管理与安全保障，确保影院设施设备的正常运行，维护影院的经营秩序，保障观众、员工及影院财产安全，提升影院整体运营效益，更好地践行影院的企业文化与经营理念。

2.适用范围

本制度适用于影院全体员工，包括但不限于管理人员、放映人员、服务人员、安保人员等，同时也涉及到对影院夜间运营期间观众行为的规范与管理。

3.基本原则

-遵循影院“以观众为中心，提供优质观影体验”的经营理念，将保障观众安全与满意度作为巡查工作的重要导向。

-秉持扁平化管理原则，简化巡查流程与沟通机制，确保信息的快速传递与问题的及时解决。

-注重数据安全，在巡查过程中确保涉及影院运营数据、观众信息等重要数据的保密性、完整性和可用性。

-强化安全生产意识，将安全隐患排查与整改作为巡查工作的核心内容之一，确保影院夜间运营环境的安全稳定。

二、组织架构与职责划分

1.巡查领导小组

-组成：由影院经理担任组长，副经理担任副组长，各部门负责人为成员。

-职责：全面领导影院夜间巡查工作，制定巡查工作的总体方针与目标；协调各部门之间的巡查工作，解决巡查过程中出现的重大问题；审核巡查工作报告，根据巡查结果制定改进措施与决策。

2.巡查执行小组

-安保巡查组

-组成：由安保部门负责人带队，安保人员为成员。

-职责：负责影院公共区域（包括大厅、走廊、楼梯间、停车场等）的安全巡查，重点检查门窗是否关闭、消防设施是否完好、有无可疑人员等；维护影院夜间经营秩序，对违规行为进行制止；及时发现并处理各类安全隐患，如火灾隐患、盗窃隐患等。

-技术巡查组

-组成：由技术部门负责人带队，技术人员为成员。

-职责：对影院的放映设备、电气设备、空调系统、网络系统等设施设备进行巡查，确保设备正常运行；检查机房、配电室等关键区域的环境状况，包括温度、湿度、通风等；及时处理设备故障，保障影院夜间放映及其他运营活动的顺利进行。

-服务巡查组

-组成：由服务部门负责人带队，服务人员为成员。

-职责：巡查影厅内的观众秩序，提醒观众遵守观影规定，如禁止吸烟、保持安静等；检查影厅内的卫生状况，及时清理垃圾；关注观众需求，为观众提供必要的服务与帮助；检查影厅内的设施设备是否完好，如座椅、照明等。

3.巡查监督小组

-组成：由行政部门负责人带队，行政人员为成员。

-职责：对巡查执行小组的工作进行监督，检查巡查人员是否按时到岗、巡查工作是否认真负责；收集观众和员工对巡查工作的意见和建议；对巡查工作中发现的问题进行跟踪处理，确保问题得到有效解决；定期对巡查工作进行评估与总结，向巡查领导小组汇报。

三、管理流程

1.巡查准备

-每日营业结束前，各巡查执行小组组长召开小组会议，明确当日巡查重点与注意事项。

-巡查人员领取巡查工具，如手电筒、对讲机等，并检查工具是否正常工作。

-安保巡查组提前熟悉影院当日的活动安排及人员分布情况，制定合理的巡查路线。

-技术巡查组准备好设备检测工具和记录表格，了解设备运行的历史数据与常见问题。

-服务巡查组整理好服务用品，如清洁工具、应急药品等，并熟悉影厅的排片情况。

2.巡查实施

-巡查时间与频率

-安保巡查组每30分钟对影院公共区域进行一次全面巡查，重点区域（如出入口、贵重物品存放区等）增加巡查频次。

-技术巡查组在夜间运营期间每2小时对设施设备进行一次巡查，非运营时段每4小时巡查一次。

-服务巡查组在每场电影放映期间至少对影厅进行一次巡查，电影结束后对影厅进行全面检查。

-巡查内容

-安保巡查：检查门窗是否关闭并锁好，有无异常开启迹象；消防设施（如灭火器、消火栓、消防通道等）是否完好无损且处于正常可用状态；监控设备是否正常运行，画面是否清晰；停车场车辆停放是否有序，有无异常情况；是否有可疑人员在影院内游荡，及时盘查并处理。

-技术巡查：检查放映设备的运行参数是否正常，画面质量是否达标，声音是否清晰；电气设备有无过载、短路、漏电等现象，电线电缆是否有破损；空调系统的温度、湿度调节是否正常，通风是否良好；网络系统是否稳定，有无数据异常传输情况；机房、配电室等区域的温度、湿度、通风等环境指标是否符合要求，设备的运行状态是否正常。

-服务巡查：影厅内观众是否遵守观影规定，有无吸烟、大声喧哗、随意走动等行为；影厅内的卫生状况，地面是否有垃圾，