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带团与跟团的准备
(一)业务准备
1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不
同去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的
等级、使用语言等,特别是要牢记该旅游团队的团号。
尤其要注意旅游团的特殊信息,无特殊用餐、有无人等。
3、熟悉旅游接待。认真看行程单,以便在跟团过程中仔细
分析老导游是怎么合理安
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