01-蒋君扬《深度管理：管人共情、带人同频》6-12课时.docx

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课程名称：《管人共情、带人同频的管理能力提升》

主讲：蒋君扬老师1-2天

课程对象：中基层管理者

课程背景：

优秀的管理者大多是共情高手，他们非常擅长与上下级沟通，能够利用同理心与他人达成共识，从工作方法、管理技能、时间安排、任务分解、绩效改进等各个方面融入共创、共享、共赢的新理念，真正做到带人同频。

课程大纲：

模块一：打造共情、同频和有共鸣的团队

同频团队与普通团队的区别

打造同频团队的意义：

团队没有同频，管理中各种问题层出不穷

团队没有同频，无法形成强大团队凝聚力

团队没有同频，团队的梯队建设无从谈起

同频团队的四大要素：做事节奏、沟通规则、共创能力、团队建设

模块二：成为同频团队要做的十二件事

凡事保持倾听与自我坦诚

设立“听得懂、记得住、能做到”的团队规矩

了解每个人的个性和动力源，制定差异化管理策略

检讨管理工作，减少团队中不必要的工作环节

跟每一个新人说明团队规矩和团队历史、老员工事迹

将员工的获奖、转正、晋升、转岗和离职等作为团队公共事件

至少每个季度要跟每个员工有一次深度交流

熟知每一位员工的生日和家庭情况

找到并确立适合企业文化的团队会议风格和议事规则

模块三：深度沟通-建立同频团队的沟通工具

用共情理解人，让赞美恰到好处，让批评利人利己！

何谓深度？更接近人性本心

何谓深度？更接近底层逻辑

何谓深度？更清晰的呈现

一、员工四大发展阶段和打破自我桎梏

1、认知自我阶段——“看世界、看自己、看人际”

2、夯实自我阶段——“联动”

3、自我更新阶段——“破局”

4、发展自我阶段——“升维”

小结：＊每个人都在自己的“局”里，这个局有阶段性，我们需要在这个“局”里帮助员工打破桎梏，带来阶段性的成长。

二、商业银行四大辅导工具

1、心态引导

2、话术辅导

3、案例辅导

4、行动辅导

三、深度沟通关键——知识和经验的是、传承与复制

1、个人经验的结构化、流程化和工具化

2、开始：简单问题复杂化

3、结果：复杂问题简单化

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