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2024-2025学年中职专业课-旅游服务礼仪-旅游类-旅游大类教学设计合集
目录
一、不限
1.1不限
二、初识礼貌礼节
2.1认识礼貌礼节
2.2了解特点、功能与原则
2.3了解重要性,做个礼貌人
三、塑造个人形象
3.1注重仪表仪容做好接待准备
3.2练就优雅仪态规范文明举止
3.3微笑敬语服务真诚礼貌待客
3.4掌握个人礼仪塑造良好形象
四、掌握岗位礼仪
4.1前厅服务
4.2客房服务
4.3餐厅服务
4.4酒吧服务
4.5商场服务
4.6康乐服务
4.7导游服务
五、涉外礼宾服务
5.1迎送
5.2会见、会谈、签字仪
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