日用百货超市的试题带答案.pdf

日用百货超市的试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.以下哪种商品不属于食品类？（）

A.薯片B.洗发水C.巧克力D.饼干

2.超市常用的货架布局形式不包括（）。

A.直线式B.斜线式C.曲线式D.岛屿式

3.商品条形码的最后一位数字是（）。

A.校验码B.商品代码C.类别码D.生产厂家码

4.盘点库存的目的不包括（）。

A.确定商品实际数量B.检查商品质量C.计算销售额D.发现库存管理

问题

5.顾客投诉处理的第一步是（）。

A.倾听顾客诉求B.记录投诉内容C.表示歉意D.提出解决方案

6.以下哪种促销方式是直接降价？（）

A.满减B.买一送一C.折扣D.抽奖

7.超市员工的仪容仪表要求不包括（）。

A.穿着整洁B.佩戴工牌C.化浓妆D.头发整齐

8.商品陈列的基本原则不包括（）。

A.方便顾客选购B.美观大方C.尽量多陈列商品D.遵循先进先出

9.库存周转率的计算公式是（）。

A.销售额÷平均库存B.销售成本÷平均库存C.平均库存÷销售额D.

平均库存÷销售成本

10.以下哪种商品适合采用端头陈列？（）

A.洗发水B.牙膏C.促销商品D.大米

1.超市常见的商品分类方法有（）。

A.按用途分类B.按品牌分类C.按价格分类D.按供应商分类

2.商品采购的流程包括（）。

A.需求分析B.供应商选择C.谈判签约D.验收付款

3.超市的照明设计应考虑（）。

A.亮度B.色温C.照明方式D.节能

4.顾客服务的内容包括（）。

A.接待顾客B.解答疑问C.处理投诉D.提供购物建议

5.商品损耗的原因有（）。

A.盗窃B.过期变质C.盘点错误D.陈列不当

1.超市的营业时间越长越好。（）

2.商品价格越高，利润就越高。（）

3.促销活动一定会增加销售额。（）

4.库存越多越好，能满足顾客随时购买的需求。（）

5.员工培训对超市的发展不重要。（）

1.超市的商品结构一般分为（）、（）和（）。

2.商品陈列的方式有（）、（）、（）等。

3.超市的主要收入来源是（）。

4.顾客忠诚度的培养方法有（）、（）、（）等。

5.超市的防损措施包括（）、（）、（）等。

1.B

2.C

3.A

4.C

5.A

6.C

7.C

8.C

9.B

10.C

1.ABC

2.AB