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南开大学24秋“选修课”《商务礼仪》考试历年常考点试题选编附答案

第1卷

一.综合考核(共15题)

1.关于敬酒的正确顺序是()

A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬

B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬

C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬

D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬

2.下列座次安排错误的是()。

A.领导面向会场时：右为上，左为下

B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧

C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边

D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手

3.办公场所商务接待礼仪包括的内容：()

A.前台仪容规范

B.电话接待

C.来访者接待

D.正确的引导方法

4.热情待客做到()

A.茶到

B.眼到

C.意到

D.心到

E.口到

5.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()

A.错误

B.正确

6.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()

A.正确

B.错误

7.陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该()

A.后进后出

B.后进先出

C.先进后出

D.先进先出

8.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()

A.错误

B.正确

9.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()

A.正确

B.错误

10.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()

A.10分钟，20分钟

B.10分钟，30分钟

C.20分钟，30分钟

D.10分钟，10分钟

11.介绍他人时，尊者优先了解情况。()

A.正确

B.错误

12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜?()

A.半米之内

B.5-15米之间

C.15-3米之间

D.3米以上

13.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放。()

A.错误

B.正确

14.行事规范要求()

A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面

B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内

C.有所为有所不为

D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫

E.穿夹克衫能打领带

15.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()

A.正确

B.错误

第1卷参考答案

一.综合考核

1.参考答案：A

2.参考答案：AB

3.参考答案：ABCD

4.参考答案：BCE

5.参考答案：B

6.参考答案：A

7.参考答案：C

8.参考答案：A

9.参考答案：B

10.参考答案：A

11.参考答案：A

12.参考答案：B

13.参考答案：A

14.参考答案：ABCD

15.参考答案：B