2025年1+x网店运营基础试题库及答案.docx

2025年1+x网店运营基础试题库及答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.题目：以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。

(A)促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放

(B)所有关键词要保持高度相关

(C)标题要适用于搜索引擎和买家

(D)标题要与首图、详情页相关

2.题目：在标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是()。

(A)2022秋冬新款

(B)妖精的口袋

(C)毛衣针织衫

(D)女宽松外穿

3.题目：引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是()。

(A)流量来源最大的、高品质、高调性

(B)价格低、附带活动、转化率高

(C)占商品结构中最高份额、商品转化好

(D)主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平

4.题目：以下不属于宝贝标题优化原则的是()

(A)精细化原则

(B)分词原则

(C)排序原则

(D)权重原则

5.题目：以下哪项()不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。

(A)访客时间分布

(B)直通车搜索分布

(C)访客地域分布

(D)手淘搜索分布

6.题目：《电子商务法》对店铺经营者的影响包括()。

(A)店铺经营者应维护平台经营环境

(B)店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境

(C)店铺经营者应明确自身的责任和义务

(D)店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则

7.题目：亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过()联系卖家客服。

(A)平台留言

(B)邮件

(C)电话

(D)平台内置工具

8.题目：商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是()。

(A)修身收腰

(B)平底皮鞋

(C)包邮特价

(D)大码女装

9.题目：亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用()外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。

(A)直通车

(B)谷歌趋势

(C)生意参谋

(D)百度指数

10.题目：店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()

(A)告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

(B)要求顾客承担寄出运费

(C)要求顾客承担寄回运费

(D)同意顾客退货要求

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1.题目：优惠券的类型包括()。

(A)秒抢优惠券

(B)金币兑换型优惠券

(C)领取型优惠券

(D)定向发放型优惠券

2.题目：商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，在标题优化时，商品的标题必须与()一致。

(A)关联推荐的商品

(B)商品类目

(C)商品属性

(D)宝贝详情的图片展示

3.题目：销售数据分析的作用主要包括()。

(A)有助于完成用户画像

(B)有助于及时了解营销计划的执行效果

(C)有助于提高网店营销系统运行的效率

(D)有助于正确、快速的做出市场决策

4.题目：网店的标准字体是指从字库中挑选出来的()字体。

(A)韩文

(B)数字

(C)中文

(D)英文

5.题目：针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有()。

(A)旗舰店

(B)自营店

(C)专营店

(D)专卖店

6.题目：E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、()等几种类型。

(A)挂起

(B)完成

(C)预售

(D)无效

7.题目：速卖通生意参谋市场板块包括()这几项内容模块，可以实时掌握市场行情。

(A)市场大盘

(B)国家分析

(C)行业分析

(D)搜索分析

8.题目：售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括()。

(A)及时道歉，安抚客户情绪

(B)积极回应，及时做出解释

(C)认真耐心的听取投诉并记录细节

(D)进行客户分类处理

9.题目：自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是()。

(A)说明型

(B)主题型

(C)产品型

(D)事件型

10.题目：合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是()。

(A)忘记密码

(B)对价格有异议

(C)对商品存在疑虑

(D)对店铺服务有意见

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1.题目：关联销售是一个静态的过程，店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到，而客服作为面向客户的第一线，在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。()

(A)正确

(B)错误

2.题目：京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。()

(A)正确

(B)错误

3.题目：通常情况下，周末人们都比较空闲，逛淘宝的人会比较多