2025年消费者权益保护法考试题库(附答案).docxVIP

2025年消费者权益保护法考试题库(附答案)

一、选择题

1.以下哪项不是消费者权益保护法规定的基本消费者权利？

A.安全权

B.知情权

C.价格权

D.选择权

答案：C

2.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或者修理。以下哪种情况下，消费者可以要求经营者支付赔偿金？

A.经营者拒绝退货

B.消费者退货后，经营者不退还货款

C.经营者提供的商品存在严重质量问题

D.消费者要求更换商品，经营者拒绝更换

答案：C

3.以下哪种行为不属于消费者权益保护法所禁止的不正当竞争行为？

A.虚假宣传

B.商业贿赂

C.价格欺诈

D.依法进行的商业促销活动

答案：D

4.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供以下哪项信息？

A.商品的生产日期

B.商品的产地

C.商品的保质期

D.所有以上信息

答案：D

5.以下哪种情况下，消费者可以向消费者协会投诉？

A.经营者提供的商品存在质量问题

B.消费者认为经营者侵犯了其合法权益

C.消费者与经营者发生纠纷

D.所有以上情况

答案：D

二、判断题

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的生产日期、产地、保质期等信息。（）

答案：正确

2.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者承担安全保障责任。（）

答案：正确

3.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的使用说明书。（）

答案：错误

4.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的售后服务。（）

答案：正确

5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者承担商品质量问题的赔偿责任。（）

答案：正确

三、案例分析题

1.某消费者在一家电器商店购买了一台电视机，使用一段时间后，发现电视机存在严重的质量问题，无法正常观看。消费者多次与商家协商，要求退货或更换，但商家均以各种理由拒绝。此时，消费者应该如何维护自己的权益？

答案：消费者可以依法向消费者协会投诉，请求消费者协会进行调查、调解。如调解无效，消费者可以向工商行政管理部门投诉，要求对其进行行政处罚。同时，消费者还可以依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

2.某消费者在一家餐厅就餐时，发现餐厅提供的餐具未经过消毒处理，存在食品安全隐患。消费者向餐厅提出抗议，要求餐厅立即整改，并赔偿损失。餐厅负责人以餐具已消毒为由，拒绝赔偿。此时，消费者应该如何维权？

答案：消费者可以依法向消费者协会投诉，请求消费者协会进行调查、调解。如调解无效，消费者可以向食品药品监督管理部门投诉，要求对其进行行政处罚。同时，消费者还可以依法向人民法院提起诉讼，要求餐厅承担赔偿责任。