导购服务培训.pptxVIP

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;;01;;提高导购人员的专业知识、销售技巧和服务水平,使其能够更好地满足顾客需求,实现销售目标。;导购人员角色定位;02;了解顾客需求;产品介绍与演示方法论述;;03;良好的顾客关系能够有效提升顾客满意度,增加复购率。;通过倾听和询问,深入了解顾客真实需求,提供针对性解决方案。;制定优惠、积分等激励措施,鼓励顾客重复购买,培养忠诚度。;04;高效团队协作模式构建;冲突识别;;05;消费者权利;掌握导购行业的基本规范,如商品知识、销售技巧、服务标准等。;职业道德规范与诚信经营原则;06;角色扮演;分享优秀的导购案例,学习成功的方法和经验,提高导购的销售能力。;总结经验;THANKS

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