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空调设备维护及保养服务协议

合同编号：___________________

甲方（委托方）：_________________

乙方（服务方）：_________________

第一章协议概述

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲方委托乙方提供空调设备维护及保养服务的相关事宜，保证空调设备的正常运行和使用寿命。

1.2协议有效期

1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

1.3协议内容

1.3.1本协议内容包括但不限于服务范围、服务标准、服务费用、双方权利义务、保密条款等。

第二章服务范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方要求，对甲方所拥有的空调设备进行定期检查、清洁、润滑、调整等维护保养工作。

2.1.2乙方应负责对空调设备的故障进行及时修复，保证设备的正常运行。

2.2服务区域

2.2.1乙方应在甲方指定的服务区域内提供服务，包括但不限于甲方办公场所、住宅小区等。

2.3服务时间

2.3.1乙方应在接到甲方服务需求后，根据实际情况尽快安排人员提供服务。

第三章服务标准

3.1服务质量

3.1.1乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准，保证空调设备安全、稳定、高效运行。

3.1.2乙方应定期对空调设备进行检查，保证设备运行状态良好。

3.2服务流程

3.2.1乙方应建立完善的服务流程，包括服务预约、现场服务、售后服务等。

3.2.2乙方应在服务前与甲方沟通，确定服务时间、地点和内容。

第四章服务费用

4.1费用构成

4.1.1本协议服务费用包括但不限于人员费用、材料费用、交通费用等。

4.1.2乙方应向甲方提供详细的服务费用清单，包括各项费用明细。

4.2费用支付

4.2.1甲方应在乙方提供服务后，按照协议约定的费用标准支付服务费用。

4.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。

第五章双方权利义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供优质的服务。

5.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按时支付乙方提供服务的费用。

5.2.2甲方应提供必要的工作条件和便利，配合乙方完成服务工作。

5.3乙方权利

5.3.1乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。

5.3.2乙方有权拒绝不符合协议约定的服务要求。

5.4乙方义务

5.4.1乙方应严格按照协议约定提供优质的服务。

5.4.2乙方应遵守国家法律法规，保护甲方商业秘密和知识产权。

5.5违约责任

5.5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

5.5.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

第六章服务实施

6.1服务计划

6.1.1乙方应根据甲方空调设备的实际情况，制定详细的服务计划，包括年度、季度和月度保养计划。

6.1.2服务计划应包括保养时间、保养内容、所需材料及预期效果。

6.2服务记录

6.2.1乙方应详细记录每次服务的时间、内容、发觉的问题及解决方案。

6.2.2服务记录应保存于甲方指定的位置，供甲方查阅。

6.3应急响应

6.3.1乙方应建立应急响应机制，保证在设备故障发生时能够迅速响应。

6.3.2乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行现场勘查，制定维修方案。

第七章设备管理

7.1设备清单

7.1.1乙方应提供详细且最新的空调设备清单，包括设备型号、数量、安装位置等信息。

7.1.2设备清单应定期更新，以反映设备变动情况。

7.2设备监控

7.2.1乙方应通过技术手段对空调设备进行实时监控，及时发觉并报告异常情况。

7.2.2监控数据应定期汇总分析，为设备维护提供依据。

第八章质量保证

8.1质量控制

8.1.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量的稳定性。

8.1.2质量控制体系应涵盖服务流程的每个环节，包括人员培训、设备维护、服务验收等。

8.2持续改进

8.2.1乙方应定期对服务质量进行评估，识别改进机会。

8.2.2改进措施应经过充分论证后实施，并持续跟踪效果。

第九章人员培训与支持

9.1培训计划

9.1.1乙方应制定针对服务人员的培训计划，包括专业知识、技能培训和服务规范等。

9.1.2培训计划应定期更新，以适应新技术和新设备的发展。

9.2技术支持

9.2.1乙方应提供必要的技术支持，包括设备操作手册、维修指南等。

9.2.2乙方应设立技术支持，为甲方提供即时解答和协助。

第十章保密条款

10.1信息保密

10.1.1双方应严格遵守保密义务，不得泄露对方提供的任何商业秘密、技术信息或客户信息。

10.1.2保密信息包括但不限于