南开大学24秋“行政管理”《主干课2-管理心理学》考试历年常考点试题选编附答案.docxVIP

南开大学24秋“行政管理”《主干课2-管理心理学》考试历年常考点试题选编附答案

第1卷

一.综合考核(共15题)

1.“物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的()原则

A.邻近

B.相似

C.一致

D.互惠

2.双因素理论(名词解释)

3.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓()

A.社会刻板印象

B.易获得性偏差

C.心理定势

D.基础比例偏差

4.什么是价值观?价值观在组织管理中有何作用?

5.林肯电气公司的激励政策

林肯电气公司(LincolnElectric)总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定;而且要接受工作调换的决定;有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。

思考题：

1)你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性?

2)为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作?

6.观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为()

A.测验法

B.调查法

C.实验法

D.观察法

7.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指()

A.环境因素、主体因素激励

B.物理因素、社会因素

C.内在因素、外在因素保健

D.保健因素、激励因素激励

8.人们行为产生的原因是()

A.需要与动机

B.性格

C.客观目标

D.价值观

9.群体规范（名词解释）

10.管理心理学的研究对象是()

A.所有人的心理活动及其规律

B.管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律

C.管理活动中各种心理现象

D.管理活动中的心理过程

11.林肯电气公司的激励政策

林肯电气公司(LincolnElectric)总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此