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业务流程外包服务协议合同书

合同编号：___________

甲方（委托方）：_________________________

乙方（受托方）：_________________________

第一章总则

第一条合同依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2甲方将部分业务流程外包给乙方，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成以下协议。

第二条定义

2.1“业务流程外包”是指甲方将其特定的业务流程部分或全部委托乙方进行管理、执行或服务。

2.2“服务范围”是指乙方按照本合同约定，为甲方提供的服务内容。

2.3“服务期限”是指本合同生效起至合同终止或双方约定终止的日期。

2.4“保密信息”是指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密或其他需要保密的信息。

第三条合同签订与生效

3.1本合同由甲乙双方代表签署，自双方代表签字盖章之日起生效。

3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第四条服务内容

4.1乙方应根据甲方的需求，提供以下服务：

4.1.1甲方指定业务流程的具体内容；

4.1.2按照甲方的要求，制定相应的业务流程管理规范；

4.1.3负责执行甲方指定的业务流程，保证流程的高效、准确运行；

4.1.4定期向甲方汇报服务情况，提供相关报表和报告。

第五条服务标准与质量保证

5.1乙方应按照甲方的业务流程要求，提供符合国家标准和行业规范的服务。

5.2乙方应保证服务的质量，对出现的服务质量问题负责进行整改。

5.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应予以配合。

5.4乙方应建立健全内部管理机制，保证服务质量。

第二章服务费用与支付

第六条服务费用

6.1乙方提供服务的费用，包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费等。

6.2服务费用按月计算，甲方应在每月结束后五日内支付乙方上一个月的服务费用。

第七条支付方式

7.1本合同服务费用支付方式为银行转账。

7.2甲方应在约定的支付期限内，按照约定的支付方式向乙方支付服务费用。

第八条付款条件

8.1乙方完成服务后，甲方应在验收合格后支付相应的服务费用。

8.2甲方在支付服务费用时，有权对乙方提供的服务进行验收。

第三章服务期限与终止

第九条服务期限

9.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

9.2经双方协商一致，本合同可延长服务期限。

第十条合同终止

10.1在以下情况下，任何一方可终止本合同：

10.1.1双方协商一致，决定终止本合同；

10.1.2乙方严重违反本合同约定，甲方给予乙方合理期限改正后仍不改正；

10.1.3甲方或乙方因故解散、破产或其他法律规定的情形。

第四章保密条款

第十一条保密信息

11.1双方对本合同内容及执行过程中所了解的对方商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。

11.2保密信息包括但不限于：甲方业务流程、技术数据、市场信息、客户信息等。

第十二条保密期限

12.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止之日起____年。

第五章合同变更

第十三条合同变更

13.1在合同履行过程中，如遇不可抗力因素或其他特殊原因，影响合同履行的，双方可协商变更合同内容。

13.2任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议后生效。

第六章服务交付与验收

第十四条服务交付

14.1乙方应按照甲方要求的服务内容和标准，按时完成服务交付。

14.2乙方应在服务完成后，将服务成果交付甲方，并通知甲方进行验收。

第十五条验收标准

15.1甲方将按照以下标准对乙方提供的服务进行验收：

15.1.1服务成果应符合甲方的业务流程要求；

15.1.2服务成果应达到甲方设定的质量标准；

15.1.3服务成果应满足甲方在合同中规定的其他要求。

第十六条验收程序

16.1甲方收到乙方交付的服务成果后，应在____个工作日内进行验收。

16.2验收过程中，如发觉服务成果不符合合同要求，甲方应通知乙方，乙方应在____个工作日内进行整改。

16.3验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。

第十七条服务成果的知识产权

17.1乙方在执行服务过程中，产生的任何知识产权归乙方所有。

17.2乙方同意在服务成果中包含甲方提供的知识产权，并保证不侵犯第三方的知识产权。

第十八条服务的后续支持

18.1在服务期限内，乙方应提供必要的技术支持和售后服务。

18.2甲方在使用服务过程中遇到问题，乙方应在____小时内响应并提供解决方案。

第七章人员管理

第十九条乙方人员

19.1乙方应向甲方提供符合合同要求的人员，并保证人员具备完成服务所需的专业技能和经验。

19.2乙方人员应