2024年9月双鸭山市直机关遴选公务员面试真题附详细解析.docxVIP

2024年9月双鸭山市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、派你去非洲十年不回，家人怎么办?女朋友怎么办?怎么处理?

【答案】：(1)服从组织安排,认真完成工作。(2)做好父母的思想工作,并委托我的亲戚在我出国期间照顾我的父母,出国期间要多与父母交流沟通,让他们能够及时了解我的工作生活情况。(3)与女朋友认真地交谈一次,向她表明我的工作态度。如果女朋友理解我并支持我,我会向组织申请能否带女朋友一起过去工作。如果不可以带她一起过去或者女朋友不愿意的话,我会与她分手,毕竟10年不是短时间,不能耽误了人家。(4)无论如何我都会努力完成好我的工作任务解题思路：答题思路是：表决心+说服+沟通。本题在考察工作态度的同时还考察考生的沟通协调能力。首先须表决心，表明自己的立场，强调工作是第一位的，然后在此前提下，尽量说服父母，妥善处理与女朋友的关系。

【解析】这道面试题主要考察考生的工作态度、担当精神以及沟通协调能力，模拟了公务员面临组织外派长期任务时，如何在工作与家庭、感情之间进行妥善平衡与处理的情景。对于|答案|，其解题思路清晰合理，采用“表决心+说服+沟通”的方式全面回应了问题。首先，明确表示服从组织安排，认真完成工作，这体现了考生坚定的工作态度和大局意识，把组织任务放在首位，凸显了公务员应有的职业操守和担当。在实际工作中，公务员必须有坚决服从组织调配的觉悟，以保障各项工作的顺利推进。其次，针对家人方面，提出做好父母的思想工作，并委托亲戚照顾父母，同时在出国期间加强与父母的交流沟通。这既展现出考生善于沟通和协调资源的能力，也体现了对亲情的重视。在处理工作与家庭关系时，公务员需要兼顾两者，通过有效的沟通和合理的安排，让家人理解和支持自己的工作，避免家庭矛盾对工作产生负面影响。最后，关于女朋友，选择与她认真交谈表明工作态度，根据女朋友的态度做出不同的应对。若女朋友理解支持，尝试向组织申请带其一同前往；若无法同行或女朋友不愿意，则选择分手。这种处理方式既体现了对感情的尊重和负责，也没有因个人感情问题而影响工作。在工作决策中，公务员需要权衡利弊，以工作为重，做出理性的选择。总体而言，该答案的处理方式符合公务员在面对类似情况时应有的行为准则和价值取向，能够在完成工作任务的同时，尽可能地兼顾家庭和感情，是一个较为全面、合理的解决方案。

2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办？

【答案】：公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以真诚的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当地加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众排队等候时间，最大限度地方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动地改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，重点考查考生在面对群众不满和指责时的应对能力、沟通能力以及解决问题的能力。题干分析题干设定了一个在办理业务时，群众当众指责办事效率低且扬言投诉的场景，此场景在实际工作中较为常见，需要考生迅速做出合理且有效的反应。答案要点分析1.态度诚恳，安抚情绪：公职人员的工作与群众利益紧密相关，面对群众的指责，应秉持真诚的态度。答案中提到虚心接受批评，向群众承诺加快办事效率并请其消气，这体现了对群众的尊重和重视，能够及时缓解群众的愤怒情绪，避免矛盾进一步激化。2.解决问题，提升效率：在保证工作质量的基础上，适当加快办事效率是关键。若办事群众较多，向领导申请增加办事窗口，这一举措能够切实减少群众排队等候时间，从根本上解决办事效率低的问题，体现了考生具备解决实际问题的能力和大局意识。3.表达感谢，尊重权利：业务办理完成后，主动与群众沟通，对其意见表示感谢，并欢迎继续提出宝贵意见，同时表明尊重其投诉权利。这既显示了公职人员的谦逊和包容，也体现了对群众监督权利的尊重，有助于维护良好的干群关系。4.反思总结，改进提升：对工作进行认真反思，查找效率低的原因，如业务操作不熟悉等，并积极主动改进，不断提升办事效率，为群众提供更优质的服务，树立单位良好形象。这体现了考生具备自我反思和自我提升的意识，是一