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有关三好一满意工作总结范文

一、前言

“三好一满意”活动是我国医疗机构开展的一项旨在提高医疗服务质量、提升患者满意度的重要举措。本人在此总结过去一年的工作，以“三好一满意”为主题，对自己在过去一年的工作进行梳理和总结，以期在今后的工作中更好地服务于患者，提高医疗服务水平。

二、工作回顾

（一）坚持以患者为中心，提高服务质量

1.加强医德医风建设

在过去的一年里，我始终坚持医者的职业道德，恪守医疗行业规范，以患者为中心，关注患者需求，努力提高医疗服务质量。通过参加医德医风培训，提高自己的职业道德素养，树立良好的医德医风形象。

2.提高诊疗水平

我积极参加各类学术活动，不断学习新知识、新技术，提高自己的诊疗水平。在临床工作中，我严谨认真，对待每一个病例都力求做到精准诊断、科学治疗，力求为患者提供最优质的医疗服务。

3.优化服务流程

为提高患者满意度，我积极优化服务流程，简化手续，减少患者等待时间。同时，加强与患者的沟通，耐心解答患者疑问，提高患者对医疗服务的满意度。

（二）强化团队合作，提高医疗服务效率

1.加强科室内部协作

在科室内部，我积极与同事沟通交流，共同解决临床问题。通过团队协作，提高了医疗服务的效率，降低了医疗差错的发生率。

2.跨科室合作

在遇到跨专业问题时，我主动与其他科室沟通，寻求合作，为患者提供一站式医疗服务。通过跨科室合作，提高了医疗服务质量，缩短了患者就诊时间。

（三）积极参与公益活动，传播健康知识

1.开展健康讲座

我利用业余时间，深入社区、学校等场所，开展健康讲座，传播健康知识，提高群众的健康素养。

2.参与健康扶贫

在健康扶贫活动中，我积极参与，为贫困地区的群众提供医疗服务，助力健康扶贫。

（四）强化自身素质，提高综合能力

1.学习业务知识

我积极参加各类业务培训，学习新知识、新技术，提高自己的业务水平。

2.提升沟通能力

在临床工作中，我注重提升自己的沟通能力，加强与患者的沟通，提高患者满意度。

3.培养团队精神

在团队工作中，我注重培养团队精神，与同事共同进步，共同提高医疗服务水平。

三、工作总结

在过去的一年里，我始终坚持“三好一满意”的工作原则，以提高医疗服务质量、提升患者满意度为己任，努力做好以下几个方面：

1.提高自身素质，树立良好的医德医风形象。

2.提高诊疗水平，为患者提供优质的医疗服务。

3.优化服务流程，提高患者满意度。

4.强化团队合作，提高医疗服务效率。

5.参与公益活动，传播健康知识。

6.培养团队精神，共同提高医疗服务水平。

在今后的工作中，我将继续坚持“三好一满意”的工作原则，以更加饱满的热情投入到医疗服务工作中，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为我国医疗事业的发展贡献自己的一份力量。

四、结语

“三好一满意”活动是对医疗服务质量的一种检验，也是对患者满意度的一种体现。通过本次工作总结，我深刻认识到自己在工作中的不足，也为自己今后的工作指明了方向。在未来的工作中，我将以“三好一满意”为标准，不断提高自己的业务水平和服务质量，为患者提供更加满意的医疗服务。