老年服务沟通技巧：老年人服务中的非语言沟通技巧PPT教学课件.pptx

老年人服务沟通技巧

老年人服务沟通概述1老年人沟通能力评估和沟通障碍2老年人服务中的语言沟通技巧3老年人服务中的非语言沟通技巧4目录与特殊老年人沟通的技巧5居家社区养老服务沟通技巧6机构养老服务沟通技巧7

项目四老年人服务中的非语言沟通技巧4

非语言沟通在老年人服务沟通中发挥着不可替代的作用。正确使用非语言沟通技巧，有助于养老服务人员向老年人传递信息、表达情感，与老年人建立友好关系，更好地满足老年人的需求。因此，养老服务人员应根据具体情况，灵活、正确使用面部表情、身体动作、身体姿势、语速、语调等。项目引言

?了解非语言沟通的特征和作用。? 了解非语言沟通与语言沟通的区别。? 掌握面部表情、