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精细保洁高级试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁高档木质地板应选用（）

A.酸性清洁剂B.碱性清洁剂C.中性清洁剂

答案：C

2.擦拭玻璃使用的工具是（）

A.鸡毛掸B.玻璃刮C.扫帚

答案：B

3.清洁卫生间马桶最好用（）

A.钢丝球B.马桶刷C.抹布

答案：B

4.去除地毯顽固污渍通常用（）

A.清水B.专用地毯清洁剂C.洗洁精

答案：B

5.清洁灯具时首先要（）

A.关闭电源B.用湿布擦C.用干布擦

答案：A

6.对于皮质沙发清洁，不能用（）

A.专用皮革清洁剂B.酒精C.柔软湿布

答案：B

7.不锈钢制品清洁后需（）

A.擦干B.自然晾干C.用水泡着

答案：A

8.清洁厨房油污较重区域，常用（）

A.强力去污剂B.柔顺剂C.消毒剂

答案：A

9.清洁瓷砖缝隙用（）

A.美工刀B.瓷砖填缝剂C.刷子

答案：C

10.清洁木质家具表面灰尘用（）

A.干毛巾B.湿毛巾C.砂纸

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.精细保洁常用工具包括（）

A.吸尘器B.拖把C.水桶D.鸡毛掸

答案：ABCD

2.卫生间清洁需要注意的部位有（）

A.马桶B.洗手台C.淋浴间D.镜子

答案：ABCD

3.清洁玻璃可使用的物品有（）

A.玻璃清洁剂B.报纸C.干净抹布D.钢丝球

答案：ABC

4.地毯清洁方法有（）

A.干泡清洗B.蒸汽清洗C.湿洗D.直接暴晒

答案：ABC

5.厨房电器清洁包括（）

A.微波炉B.烤箱C.冰箱D.抽油烟机

答案：ABCD

6.清洁木质家具可使用（）

A.橄榄油B.柠檬汁C.专用木器清洁剂D.洗衣粉水

答案：AC

7.去除墙面污渍的方法有（）

A.橡皮擦B.牙膏涂抹C.砂纸打磨D.清洁剂擦拭

答案：ABD

8.清洁不锈钢制品应避免使用（）

A.钢丝球B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.柔软布

答案：ABC

9.窗帘清洁方式有（）

A.水洗B.干洗C.吸尘D.高温消毒

答案：ABC

10.精细保洁中对清洁剂的要求有（）

A.环保B.安全C.高效D.香味浓郁

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.清洁卫生间可以共用一块抹布。（×）

2.清洁电器时可以边通电边擦拭。（×）

3.清洁地板时，从房间外向房间内清扫。（×）

4.用钢丝球清洁陶瓷餐具不会损坏。（×）

5.清洁玻璃时，可先喷清洁剂再用玻璃刮刮净。（√）

6.清洁沙发可以直接用水冲洗。（×）

7.木质地板打蜡可以起到保护作用。（√）

8.清洁灯具时可随意晃动灯具。（×）

9.清洁瓷砖时，可使用酸性较强清洁剂。（×）

10.清洁完后工具随意放置即可。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁厨房炉灶的步骤

答案：先切断电源或燃气。用湿抹布擦去表面大颗粒污渍，再喷上炉灶专用清洁剂，用百洁布仔细擦拭油污处，最后用干净湿布擦净清洁剂残留。

2.怎样进行木质地板的日常保养？

答案：保持干燥，避免阳光直射。定期清扫灰尘，用微湿的专用地板布擦拭，定期打蜡，增强地板光泽和耐磨性。

3.玻璃清洁有哪些要点？

答案：选择合适清洁剂，喷在玻璃上后用干净软布或报纸擦拭，用玻璃刮时角度要正确，从上到下、从左到右，边缘和角落要仔细处理。

4.清洁卫生间马桶有哪些注意事项？

答案：使用专用马桶清洁剂，不能用钢丝球以免刮伤。先倒入清洁剂浸泡，再用马桶刷仔细刷洗各个部位，包括边缘、内侧等，最后用水冲净。

讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈在精细保洁中如何做到高效又环保？

答案：高效要合理安排清洁顺序和使用合适工具。环保方面，选用环保清洁剂，减少化学污染；对可回收垃圾进行分类回收，降低资源浪费。

2.针对不同材质的家具，如何选择清洁用品？

答案：木质家具选专用木器清洁剂或温和橄榄油；皮质家具用专用皮革清洁剂；金属制品用中性清洁剂；塑料家具用温和清洁剂，避免腐蚀。

3.分享一次你处理特别顽固污渍的经历和方法。

答案：曾遇厨房多年油污，先用热水加强力去污剂浸泡，再用钢丝球和百洁布交替擦拭，过程中多次更换清洁剂和水，最终去除污渍。

4.精细保洁工作中，如何确保客户满意度？

答案：严格按标准流程操作，保证清洁质量。与客户及时沟通