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物流配送服务质量控制合同

合同编号：_______

甲方（托运方）信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方（配送方）信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

第一章总则

第一条合同依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本合同双方应遵循公平、自愿、诚实信用的原则。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在物流配送服务过程中的权利和义务，保证服务质量。

2.2通过本合同，甲方委托乙方提供物流配送服务，乙方承诺按照甲方要求提供相应服务。

第二章服务内容与标准

第三条服务范围

3.1乙方负责甲方的货物在指定范围内的配送工作。

3.2服务范围包括但不限于：市内配送、区域配送、跨区域配送等。

第四条服务标准

4.1乙方应保证货物在规定的时间内送达指定地点。

4.2乙方应保证货物在配送过程中的安全，防止货物丢失、损坏。

4.3乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的配送服务。

第五条货物验收

5.1甲方应在货物送达后，对货物进行验收。

5.2如发觉货物有丢失、损坏等情况，甲方应在货物送达后24小时内向乙方提出书面异议。

5.3乙方应在接到甲方异议后，及时核实情况并给予答复。

第三章配送流程

第六条配送准备

6.1乙方应在配送前，对配送人员进行培训，保证其熟悉配送流程和服务标准。

6.2乙方应提前与甲方确认配送时间、路线及收货人信息。

第七条配送实施

7.1乙方应按照约定的配送时间、路线进行配送。

7.2乙方配送人员应遵守交通规则，保证配送安全。

7.3乙方配送人员应尊重客户，文明服务。

第八条配送结束

8.1乙方应在配送结束后，将配送情况报告甲方。

8.2甲方应在收到配送情况报告后，对乙方服务进行评价。

第四章费用及结算

第九条服务费用

9.1乙方提供的物流配送服务费用，按实际发生的配送里程、配送次数等计算。

9.2服务费用包括但不限于：燃油费、路桥费、人工费等。

第十条结算方式

10.1甲方应在每月结束后，根据乙方的配送情况，按照约定的结算方式进行结算。

10.2结算方式可包括但不限于：银行转账、支票等。

第十一条付款时间

11.1甲方应在结算后5个工作日内，向乙方支付当月服务费用。

11.2逾期付款，甲方应按照合同约定支付违约金。

第五章保密条款

第十二条保密内容

12.1本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密，均为保密内容。

12.2保密内容包括但不限于：服务流程、客户信息、价格体系等。

第十三条保密义务

13.1双方对本合同内容及保密内容负有保密义务。

13.2除法律法规要求披露或双方另有约定外，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。

第六章配送工具与设施

第十四条配送工具

14.1乙方应提供符合国家规定标准的配送车辆，保证车辆功能良好，符合配送需求。

14.2乙方配送车辆应配备必要的配送设施，如冷藏设备、包装材料等，以满足不同货物的配送需求。

14.3乙方应对配送车辆进行定期检查和维护，保证车辆安全运行。

第十五条配送设施

15.1乙方应在配送过程中使用符合环保要求的配送设施，减少对环境的影响。

15.2乙方应保证配送设施完好，如有损坏应及时更换或维修。

15.3乙方应定期对配送设施进行消毒，保证货物配送过程中的卫生安全。

第七章货物保险

第十六条保险责任

16.1乙方应在配送过程中对货物进行投保，保证货物在运输过程中发生损失时，甲方能够得到相应的赔偿。

16.2保险金额应根据货物的实际价值确定，并保证不低于甲方的要求。

16.3乙方应在合同签订后及时办理保险手续，并将保险单据提交甲方备案。

第十七条保险理赔

17.1发生保险后，乙方应及时通知保险公司，并配合保险公司进行理赔。

17.2甲方应在接到乙方通知后，积极配合乙方和保险公司处理理赔事宜。

17.3乙方应在理赔过程中提供必要的证明材料，保证理赔程序的顺利进行。

第八章配送人员管理

第十八条配送人员资格

18.1乙方配送人员应具备相应的配送资格，如驾驶证、健康证明等。

18.2乙方应对配送人员进行定期考核，保证其具备良好的服务态度和专业技能。

18.3乙方应加强对配送人员的培训，提高其服务质量和服务意识。

第十九条配送人员行为规范

19.1乙方配送人员应遵守