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2024年11月运城市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、用“病毒，联合，休息，公正，伸缩”等词，编一个故事。

【答案】：“相互关爱,共享生命”,这是世界艾滋病日人类共同的宣言。艾滋病病毒正在日益威胁着人类的健康,只有全世界人民联合起来才可以战胜这一威胁人类健康的杀手。面对艾滋病病毒,我们不应该歧视患病者,应该公正地看待他们,让他们的心灵可以在我们为他们营造的世界里休息,不再有心灵上的负担。虽然艾滋病患者人数不会在短时间内有所伸缩,但是在全世界人民的努力下一定可以战胜它。

【解析】该题目是要求运用“病毒，联合，休息，公正，伸缩”这几个词编写一个故事。对于公务员面试而言，此类题目主要考查考生的语言组织能力、逻辑思维能力以及对社会现象的认知和感悟。答案围绕“世界艾滋病日”展开，将艾滋病病毒作为故事的核心，体现出对这一严重威胁人类健康问题的关注，具有一定的社会意义。文中提到“只有全世界人民联合起来才可以战胜这一威胁人类健康的杀手”，强调了联合的力量，这与当前应对全球性公共卫生问题需要国际合作的理念相契合，展现出考生具有全局观和合作意识。在对待艾滋病患者方面，答案指出“应该公正地看待他们，让他们的心灵可以在我们为他们营造的世界里休息”，体现了公正的价值观以及对弱势群体的人文关怀，这是公务员在工作中需要具备的基本素养。最后提到“艾滋病患者人数不会在短时间内有所伸缩，但是在全世界人民的努力下一定可以战胜它”，既客观认识到问题解决的长期性和艰巨性，又表达出积极乐观的态度和坚定的信心。整体故事逻辑清晰，用词合理，能够紧扣给定词语，同时传递出正面的价值观和积极的信息，符合公务员面试对于考生综合素质的考查要求。

2、某船舶进港卸货，你们作为检验检疫工作人员对船舶进行卫生及相关检疫，花了半个小时，还没有结束。船长非常生气，说你们工作效率低，耽误时间，要投诉你们。作为检验检疫工作人员，你会如何与该船长沟通？请现场模拟。

【答案】：王船长：您好！首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉，但请您理解，检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦。之所以花了这么长的时间，除了上述原因之外，还跟近期港口停泊的船舶数量大增有关，我们的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每条船舶的人手就较为有限，相对应地也增加了检验检疫的时间，这点还请您谅解。当然，为了更好地为群众服务，我们也会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间。如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作。再次感谢您的意见。

【解析】本题为公务员面试中的情景模拟类题目，重点考察考生在特定工作场景下的沟通能力和应变能力，需展现出良好的服务意识、专业素养和解决问题的能力。以下从沟通目标、沟通原则、沟通内容、沟通效果等方面进行解析。沟通目标目标是缓解船长的愤怒情绪，争取其对检验检疫工作的理解，避免船长投诉，保障后续检验检疫工作顺利开展。沟通原则态度诚恳：面对船长的不满和投诉威胁，工作人员应保持冷静，以诚恳的态度承认耽误时间的事实并致歉，展现出良好的服务态度和职业素养。解释合理：清晰且合理地向船长解释检验检疫工作耗时较长的原因，让船长明白并非工作人员效率低下，争取其理解。体现服务意识：在沟通中提及会积极思考提升工作效率的方法，体现全心全意为群众服务的意识，增强船长对工作的认可。沟通内容解析表达歉意：开场直接向船长道歉，“首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉”，表明对耽误时间这一情况的重视，缓解船长的愤怒情绪，为后续沟通营造良好氛围。说明工作必要性：强调检验检疫工作的重要性，“检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦”，让船长认识到检验检疫工作是为了保障船舶和人员的安全，并非无故拖延时间。解释耗时原因：一方面说明近期相关疫病传播抬头，需确保检查到位；另一方面指出近期港口停泊船舶数量大增，工作量增加导致分散到每条船的人手有限，增加了检验检疫时间，使船长理解耗时并非工作人员主观原因造成。表明改进态度：提出“会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间”，向船长展示积极解决问题的态度，让船长感受到工作人员在努力改进工作，增加其对工作的信任。尊重船长意见：对于船长执意投诉的情况，表示理解，并将其作为鞭策，“如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作”，体现出工作人员的豁达和积极进取的精神。沟通效果通过以上沟通内容，工作人员以诚恳的态度、合理的解释和积极的改进措施，有望缓解船长的愤怒情绪，使其理解检验检疫工作的必要性