2024年2月张家口市税务系统遴选面试真题附解析.docxVIP

2024年2月张家口市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，你怎么处理这件事?

【答案】：1)我会热情地予以接待,请上访者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来。(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细记录。(3)对于那些自己可以处理的事情,要本着为人民服务,想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围,要向他做好解释工作,请他相信政府一定会主持公平正义,领导出差回来后一定会给他一个满意的答复,并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情,那就要立即打电话向领导反映,请求指示。(5)整理好问题处理的详细文字材料,领导回来后向其汇报。

【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对上访者要求见领导，而领导在外地且有不重大事件不联系的嘱咐这一突发情况时，能否合理有效地进行处理。以下对答题要点进行具体分析：接待上访者并安抚情绪面对情绪激动的上访者，热情接待并以亲切态度安抚其情绪是解决问题的第一步。这体现了公务员为人民服务的宗旨，能够让上访者感受到尊重和重视，从而为后续沟通和问题处理营造良好氛围。倾听并记录问题仔细倾听上访者诉说事情原委并做好详细记录，有助于全面了解问题的性质、关键信息和诉求。这不仅是对工作负责的表现，也为后续判断问题的严重程度和处理方式提供了依据。自行处理可解决的问题对于自己能力范围内可以处理的事情，及时予以处理，展现了公务员的工作能力和效率。这种积极主动的态度能够让上访者切实感受到问题得到了重视和解决，增强政府在群众心中的公信力。超出能力范围的处理方式当问题超出自己的能力范围时，向对方做好解释工作并承诺领导回来后会给予答复，体现了公务员的沟通协调能力和对群众的负责态度。要求上访者留下联系方式便于后续跟进，对于特别紧急的事情及时向领导反映请求指示，则体现了对工作流程和问题轻重缓急的把握。整理汇报将问题处理情况整理成详细文字材料并在领导回来后进行汇报，有助于领导全面了解情况，同时也保证了工作的连续性和信息的准确性，使整个处理过程形成闭环。总体而言，该答案遵循了应急应变类问题的处理原则，先稳定局面，再调查问题，然后根据实际情况采取不同的处理方式，最后进行总结汇报。体现了考生应具备的应急处理能力、沟通协调能力和对工作流程的熟悉程度。

2、古人云：“疑人不用，用人不疑。”你在使用下属时，是否采用“用人不疑”的观点?

【答案】：“用人不疑,疑人不用”反映了一种发现人才、对待人才的基本思想,有它的可取之处。(1)用人不疑,体现了对人才的尊重和对人才的信任,能够放手给人才以自由发展的空间,这对于吸引和使用人才都是好事。疑人不用反映了对人才的防范思想,在一个组织内,人们之间特别是上下级间的信任是非常必要的,因此,疑人不用也有它一定的可取之处。(2)从另一方面说,强调用人不疑,只是从主观上去判断人才的好坏,而没有一个细致量化的考核标准,没有一套完善的监督程序,从总体上来说,人才的流失就不可避免。(3)用人时,我认为还是主要从制度上防范人才的流失,而不是主要依靠主观判断。说疑人不用,那么这个疑的标准又是什么呢?我认为对于使用的人才都要有一个制度的防范,也就是说,用人要从制度上去疑,一开始使用时就是照着人才会变坏的标准设计工作程序和监督制度。(4)总的说来,“用人不疑,疑人不用”不失为一种很好的人才使用观,但是随着时代的发展,特别是制度和思想环境的变化,“用人不疑,疑人不用”也有它需要改进之处。在实际工作中,对待此类传统思想,要取其精华,去其糟粕,在继承传统的基础上,在实际工作中不断发展新的适应时代的理论。

【解析】题干分析“疑人不用，用人不疑”是古人关于用人的一种观点，此面试题主要考查考生对于这一传统用人理念的理解以及在实际工作中运用该理念的思考，重点在于考生能否全面、客观且辩证地看待这一观点，并结合实际阐述在使用下属时的正确做法。答案解析1.肯定传统观点的可取之处-“用人不疑，疑人不用”反映了发现和对待人才的基本思想。“用人不疑”体现了对人才的尊重与信任，能为人才提供自由发展的空间，有助于吸引和使用人才。在组织中，上下级之间的信任十分必要，“疑人不用”的防范思想也有一定合理性。这表明考生具备对传统智慧的认知和理解，能从积极方面看待传统用人理念。2.指出传统观点的局限性-仅强调“用人不疑”，只是主观判断人才好坏，缺乏细致量化的考核标准和完善的监督程序，容易导致人才流失。这体现了考生的批判性思维，能够看到传统观点