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物业纠纷10问答（第54辑）
1问：物业应当如何应对业主只收费不办事的质疑？
答：“一人难称百人心”。面对业主只收费不办事的质疑，物业服务人应当摆正心态、端正态度、正视质疑，查找不足，采取多种措施提升服务品质，重建业主信任，在以下六个方面大做文章。
一是在物业三公开上大做文章。物业服务人应当定期将服务的内容与标准，收费的项目与标准，公共收益与使用情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告，以增强服务工作的透明度，及时解除业主心中的疑虑；
二是在服务可视化上大做文章。物业服务人应当将日常环境维护、安保巡查、清洁绿化、垃圾清运等关键指标通过公告栏和微信业主群同步进展。特别是对楼道杂物、
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