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多维视角下中国轿车自主品牌信用测度体系构建与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

中国轿车自主品牌的发展历程充满了挑战与机遇。自上世纪50年代，中国汽车工业艰难起步，在一穷二白的基础上开启了探索之路。1958年，第一辆国产轿车东风CA71诞生，它的出现标志着中国轿车工业迈出了从无到有的关键一步，尽管当时技术水平有限，但却点燃了自主品牌发展的希望之火。此后，红旗轿车作为中国高端轿车的代表，承载着民族汽车工业的梦想，成为了国家重要活动的公务用车，在国人心中树立起了独特的品牌形象。然而，在很长一段时间内，由于技术、资金和管理等多方面的制约，中国轿车自主品牌在国际市场上的竞争力较弱。

改革开放后，中国汽车市场逐步开放，合资品牌大量涌入，带来了先进的技术和管理经验。在与合资品牌的竞争与合作中，自主品牌开始了艰苦的学习与追赶。20世纪90年代至21世纪初，以奇瑞、吉利、比亚迪等为代表的自主品牌企业崭露头角，它们通过自主研发、技术引进和模仿创新等方式，不断提升产品质量和技术水平，逐渐在中低端市场占据了一席之地。进入21世纪，随着国内经济的快速发展和汽车市场的日益壮大，自主品牌迎来了新的发展机遇。在传统燃油车领域，自主品牌不断加大研发投入，在发动机、变速器等核心技术方面取得了显著进步；在新能源汽车领域，更是抓住了发展的先机，凭借政策支持和技术创新，迅速崛起。比亚迪在电池技术和新能源汽车制造方面取得了领先地位，其新能源汽车销量在全球范围内名列前茅；吉利通过收购沃尔沃等国际知名品牌，整合全球资源，实现了技术和品牌的双重提升。

然而，随着市场竞争的加剧，中国轿车自主品牌面临着越来越大的挑战。一方面，国际知名品牌凭借其强大的技术研发能力、品牌影响力和完善的营销服务体系，在中国市场不断扩张，对自主品牌形成了巨大的压力；另一方面，消费者对汽车品质和品牌的要求越来越高，更加注重品牌的信誉和口碑。在这种背景下，品牌信用成为了影响消费者购车决策的关键因素之一。一个具有良好品牌信用的轿车自主品牌，能够赢得消费者的信任和认可，提高消费者的忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，加强品牌信用建设，提升品牌信用水平，对于中国轿车自主品牌的可持续发展具有至关重要的意义。

1.1.2研究意义

本研究聚焦中国轿车自主品牌信用的测度，具有多维度的重要意义。从自主品牌发展角度来看，通过深入剖析品牌信用，有助于自主品牌轿车企业精准洞察自身在品牌建设中的优势与不足。明确在产品质量、售后服务、品牌形象塑造等方面存在的问题，进而制定针对性强的品牌发展战略。如通过提升产品质量稳定性，优化售后服务流程，塑造积极正面的品牌形象，增强品牌的市场竞争力，助力自主品牌突破发展瓶颈，实现从价格竞争向品牌竞争的转型升级，在全球汽车市场中占据更有利的地位。

对于消费者购车决策而言，在信息爆炸的时代，消费者在购车时面临众多选择，容易陷入信息过载的困境。品牌信用测度结果能为消费者提供客观、量化的参考依据，帮助消费者快速筛选出信用度高的品牌，降低购车风险和决策成本。消费者可依据品牌信用评级，判断品牌的可靠性和稳定性，选择更符合自身需求和期望的轿车产品，从而提升购车满意度和消费体验。

从汽车行业发展层面来说，品牌信用的测度研究能够为整个汽车行业提供新的发展思路和方向。推动行业内企业更加重视品牌信用建设，促使企业加大在技术研发、质量控制、服务提升等方面的投入，提高全行业的品牌质量和竞争力。通过研究品牌信用与企业市场份额、盈利能力之间的关系，为行业政策的制定提供科学依据，引导行业资源合理配置，促进汽车行业的健康、可持续发展，助力中国从汽车大国迈向汽车强国。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

在品牌信用理论方面，国外学者从多个角度进行了深入探讨。凯文?凯勒（KevinKeller）在其经典著作《战略品牌管理》中提出了基于顾客的品牌资产模型，强调品牌信用是消费者对品牌的信任和期望，它建立在品牌的知名度、形象、质量感知等基础之上，消费者对品牌的积极认知和信任会形成品牌资产，进而影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。大卫?艾克（DavidAaker）则提出品牌资产五星模型，认为品牌信用包含品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想和其他资产五个维度，这五个维度相互作用，共同构成了品牌信用的基础，为品牌在市场竞争中赢得优势。菲利普?科特勒（PhilipKotler）从市场营销的角度指出，品牌信用是企业与消费者之间建立的一种长期信任关系，它通过产品质量、服务水平、品牌传播等多种因素来体现，良好的品牌信用能够帮助企业在市场中树立良好的形象，吸引更多的消费者。

在轿车品牌信用测度方法研究上，国外也取得了丰富的成果。美国的J.D.Power公