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2025国有四大银行远程银行中心诚聘客服代表招聘模拟试卷

第一部分单选题(50题)

1、阿伦森效应是指人们随着奖励、赞美减少而导致态度逐渐消极,随着奖励、赞美增加而导致态度逐渐积极的心理现象。根据上述定义,下列选项体现了阿伦森效应的是()。

A.小张初入公司时,领导对他很严厉,一点小错便批评他,小张牢骚满腹,后来他发现领导对谁都这样,便渐渐释怀,工作逐渐有干劲

B.明明与女朋友刚开始谈恋爱时,总是有说不完的甜言蜜语,两人如胶似漆。随着时间的推移,女朋友发现明明的话越来越少,给他打电话也不接,觉得明明移情别恋了

C.每当玲玲遇到困难并战胜它时,妈妈总是奖励她一颗糖。多年后,玲玲成为了世界知名的设计师,她说是妈妈的奖励使她有了今天的成就

D.老王的房子后面总有一群孩子玩耍吵闹,于是老王给每个孩子10元钱请他们在房后玩,此后金额逐渐递减,当变为只给每人1元钱时,孩子们便不肯在房后玩耍了

【答案】：D

【解析】阿伦森效应的定义要点为人们受到的奖励、赞美与人的态度呈正比。有的情况不存在奖励和赞美，不符合该定义。还有的情况，奖励并没有增加或减少，未体现阿伦森效应。而存在一种情况，随着金额的逐渐递减，相关人员便不再进行原本的行为了，这种情况符合阿伦森效应的定义。

2、当纸币的发行量超过流通中所需要的货币量时，会引发（）。

A.通货紧缩

B.物价下跌

C.生活必需品需求量大幅下降

D.通货膨胀

【答案】：D

【解析】本题考查纸币发行量与经济现象之间的关系。纸币的发行量必须以流通中所需要的货币量为限度。当纸币发行量超过流通中所需要的货币量，意味着市场上货币供给过多，而商品和服务的数量在短期内相对稳定，过多的货币追逐相对较少的商品和服务，会导致货币贬值，物价持续上涨，这种经济现象被称为通货膨胀。通货紧缩是指物价总水平持续下跌的经济现象，与纸币发行量超过流通中所需要的货币量的情况相反，过多发行纸币不会引发通货紧缩。物价下跌通常是通货紧缩的表现，当纸币发行量过多时，物价一般是上涨而不是下跌。生活必需品是人们日常生活中不可或缺的商品，其需求弹性较小，即价格变动对生活必需品需求量的影响较小，不会因为纸币发行量的变化而导致生活必需品需求量大幅下降。综上所述，当纸币发行量超过流通中所需要的货币量，会引起通货膨胀。

3、7，7，9，17，43，（）。

A.119

B.117

C.123

D.121

【答案】：C

【解析】先对相邻两项依次进行后项减前项的操作，得到结果为0，2，8，26。接着对这些结果再次进行后项减前项的操作，得到2，6，18，这构成了一个公比为3的等比数列。按照规律，所填数字的计算方式为18×3+26+43，其结果等于123。

4、公文中的命令（令）是（）公文。（注：此题目未改变，因未提供更多改写方向信息，仅去掉了多余标记）

A.呈报性

B.批准性

C.商洽性

D.领导指导性

【答案】：D

【解析】在公文中，呈报性公文是下级向上级报送的公文，如报告、请示等，用于向上级汇报工作、反映情况、请求指示或批准等，命令（令）显然不属于此类。批准性公文主要是对特定事项进行批准的公文，常见的有批复等，它和命令（令）的性质不同。商洽性公文是用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题等的公文，如函，与命令（令）功能不符。而命令（令）是上级机关对下级机关发布的一种具有权威性和强制性的指挥性公文，主要用于依照有关法律规定发布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员等，具有领导指导性。所以公文中的命令（令）是领导指导性公文。

5、双十一、双十二等购物节越来越流行，每到购物节期间，快递公司往往会大规模招聘快递员，而到了1月份，又会裁减快递人员，这种失业类型属于（）。

A.结构性失业

B.摩擦性失业

C.周期性失业

D.季节性失业

【答案】：D

【解析】该题主要考查对不同失业类型概念的理解与运用。结构性失业是指由于经济结构（包括产业结构、产品结构、地区结构等）发生了变化，现有劳动力的知识、技能、观念、区域分布等不适应这种变化，与市场需求不匹配而引发的失业。题干中未体现经济结构变化导致劳动力不匹配的情况，所以并非结构性失业。摩擦性失业是指劳动者在正常流动过程中所产生的失业，比如劳动者为了寻找更适合自己的工作而主动离职，在新旧工作转换期间产生的失业。题干并非是劳动者正常流动造成的失业，因此不属于摩擦性失业。周期性失业是指经济周期中的衰退或萧条时，因需求下降而造成的失业，这种失业是由整个经济的支出和产出下降造成的。题干中没有涉及经济周期衰退或萧条以及需求下降导致失业的相关内容，所以不是周期性失业。季节性失业是指由于某些部门的间歇性生产特征而造成的失业。题干中提到每逢购物节快递公司大规模招