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2024年2月德阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

【答案】：如果我是小王，面对这种情况，我会以高度的责任感和务实的工作态度进行处理。首先，在接到群众电话时，我会耐心倾听群众反馈的水管爆裂情况，详细记录下具体路口位置等关键信息。虽然我正在写工作报告，但群众的需求更为紧迫。我会迅速联系相关的市政维修部门，清晰准确地告知他们水管爆裂的具体状况和地点。之后，定期与维修部门沟通了解维修进度，并向群众反馈处理情况。待工作处理告一段落后，再继续专注于工作报告的撰写。同时，我也会反思自己，在今后的工作中要时刻保持对群众问题的重视，做到统筹兼顾，高效解决各类事务。

【解析】作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

2、生命如花，有的花香而不艳，有的花艳而不香，有的又艳又香但是有刺，对此你有什么感想?

【答案】：(1)人是不同的,这就是个性与共性的关系。人无完人,金无足赤。我们都要看到自己的缺点和优点。(2)我们在看到自己优点和缺点的同时,也要看到他人的优缺点,不能拿自己的优点和他人的缺点对比。(3)我们应该严于律己,宽以待人,不能只看到别人的缺点,要多看别人的优点,主动向他人学习,学习他们的优点,保持自己的优点,取长补短。(4)叉香又艳的花往往有刺,所以我们在看待他人、看待事情的时候要全面,不能只看到表象,被表象所蒙蔽。(5)作为公务员,既要看到自己的优点和缺点,又要不断地学习,不断地提高自己。看问题做事情的时候要做到全面地看待问题,全面地分析问题,这样才能更好地解决问题。对此问题，我是这样想的。第一，花香而不艳，则赏花之人不易发现；花艳而不香，则赏花之人不愿长驻足；又艳又香却有刺，美则美矣，却苦于无法接近第二，花就好比我们人，有的人内涵丰富，才能卓越，却苦于没有相应的表达技巧，往往郁郁终生而不得志；有的人巧舌如簧，口若悬河，但却无法以深厚的功底作为支撑，终究不能成大器；有的人两者兼备，但又不免恃才傲物，不易接近第三，对于个人来说，要成为一个符合当今社会要求的德才兼备的人才，我们有很多路要走，既要注重提高自己的个人专业技能，又不能偏废自身品德素养的磨练，只有这样，我们才能得到他人认同与帮助，终成大器第四，对社会来说，“人无完人”，一个完美的人才是可遇而不可求的，我们必须要爱才惜才更容才，充分挖掘其长处，对其短处则多些宽容与引导，使其最大限度地推动社会进步古语有云，“博学之，慎思之，明辨之，笃行之”，我将始终牢记这一处世信条，严格要求自己，力臻至善。

【解析】该公务员面试题以花的不同特性为切入点，考查考生的综合分析能力和对人及社会现象的认知。以下是对此题答案的详细解析：答案要点及逻辑分析1.对人个性与共性的认识：答案开篇指出人是不同的，存在个性与共性的关系，且人无完人，都有优缺点。这体现了考生具备辩证思维，能从普遍的人性角度看待问题，认识到每个人都有自身的特性和不足，为后续论述看待自己和他人优缺点奠定基础。2.看待自己和他人优缺点的态度：强调在看到自己优缺点的同时，不能拿自己的优点和他人的缺点对比，要严于律己、宽以待人，多看别人优点并主动学习，取长补短。这展示了考生良好的人际交往意识和自我认知能力，明白在与人相处中应秉持客观、谦逊的态度。3.全面看