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摘要
作为国家经济发展的基石，国家电网供电系统不仅在推动社会进步和经济增
长方面扮演了不可或缺的角色，而且作为一种具有自然垄断特征的公共服务系
统，它的运行和管理直接影响着全社会的福祉。在政府的引导和监管下，这一系
统需要从传统的“管制”模式转向“服务”导向，以贯彻服务型政府的理念。这
一转变要求政府不仅要构建一个完善的制度体系，而且需要通过提高服务效率和
质量来满足社会公众的需求，从而在提升公众对政府和供电系统的信任的同时，
更好地支持国家的经济和社会发展。
通过综合运用文献分析法、调查研究
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