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2024年11月六盘水市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如你是小王,你会如何处理下列事情:A和你一同进单位的小李,突然对你态度冷漠B老同志对你有意见觉得你怎么怎么样(态度不好什么的)C和老同志参加一项调研活动,老同志对你有意见

【答案】：(1)遇到A情况,要冷静,不能带有情绪,我会首先对自己进行深刻的自检,进行换位思考,弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当,引起了小李的不满,我会努力改正,并和他诚恳沟通,向他道歉。在以后的工作中时刻检讨自己,加强和同事的交流,多向他们学习,多帮助他人。老老实实做人,踏踏实实做事,谦虚谨慎、戒骄戒躁,不争名夺利,不做影响同事关系的事。相信我和小李的关系一定会改善。(2)遇到B情况,我会首先对自己进行深刻的自检,弄清为什么老同志对我有这样的看法,可能是自己某一项工作没有做好,我会多向领导和老同志请教学习,端正工作态度,勤勤恳恳,更加踏实的工作。在生活上也会对老同事多多照顾,加强和老同志的沟通交流,让老同事了解我。我相信,假以时日老同事一定会改变对对我的看法。(3)遇到C情况,我也会从自身出发,对自己进行深刻的自检,老同志对我有意见的原因。如果是我对调研工作不是很熟悉,没有经验,我会虚心诚恳地向老同事请教,在不越权和坚持原则的基础上,听老同事安排,紧睁眼,慢张口,绝不自作主张。如果是我的工作方式方法不恰当,我也会和老同事及时沟通交流,改正自己的缺点和不足。总之,在工作中,我会谨慎谦虚勤奋,踏实肯干,在不越权的范围内,多承担工作,减轻老同志的负担。在生活中也要多照顾老同志。相信我会配合老同志圆满的完成调研任务。

【解析】这道题主要考察考生在面对职场人际关系难题时的应对策略与处理能力。在公务员工作环境中，良好的人际关系是高效开展工作的基础。以下针对不同情况分别进行解析。对于情况A，与一同进入单位的小李突然态度冷漠。此时考生应保持冷静，避免情绪化反应。首先进行自我反思并换位思考，这体现了理性分析问题的能力。若因自身工作方式方法不当引起小李不满，要及时改正并诚恳沟通道歉，这展现了勇于承担责任和积极解决问题的态度。在后续工作中，时刻检讨自己、加强与同事交流、学习他人长处并乐于助人，秉持谦虚谨慎、踏实做事的作风，有助于营造和谐的同事关系，促进良好工作氛围的形成。对于情况B，老同志对自己有意见。同样要先深入自我检查，找出问题根源。若因工作未做好导致老同志不满，应多向领导和老同志请教学习，端正工作态度，以勤恳踏实的工作作风来扭转老同志的看法。在生活中关心照顾老同事、加强沟通交流，能增进彼此了解，改善人际关系。这既体现了对老同志的尊重，也展现了自身的亲和力和团队协作意识。对于情况C，与老同志一起参加调研活动时老同志有意见。考生从自身出发进行深刻自检是关键。若因对调研工作不熟悉、缺乏经验，虚心向老同事请教并按其安排行事，既体现了对老同事经验的尊重，又展示了自身的学习能力和服从意识。若因工作方式方法不当，及时与老同事沟通交流并改正缺点，体现了自我改进的能力和团队协作精神。在工作中，谨慎谦虚、勤奋踏实、多承担工作以减轻老同志负担；在生活中关心照顾老同志，有助于建立良好的合作关系，共同完成调研任务。综上所述，这道题的答案全面且合理，从不同角度展现了考生在应对职场人际关系问题时应具备的素养和能力，包括自我反思能力、沟通协调能力、责任担当意识以及团队协作精神等，这些都是公务员岗位所需要的重要品质。

2、小王是税务窗口的工作人员，突然接到幼儿园的电话，说他的孩子发烧需要马上送医院，小王正犹豫是否要回家，因此耽误了办理业务，此时一位排队等待了20分钟的群众情绪开始暴躁，与小王吵了起来，引起周围群众围观，还有人拍照。你是服务大厅的负责人，会怎么办？

【答案】：作为服务大厅的负责人，大厅中发生争吵、引起群众围观拍照，我会第一时间赶到现场，解决矛盾。具体来说我会这样做：首先，赶到现场后，我会先拉开争吵的双方，安抚双方的情绪。我会向等待了20分钟的那名群众和小王了解具体情况，并向该名群众致歉，说明情绪激动并不能解决问题，我们要冷静下来，否则不但无法尽快办理业务，还会耽误其他人的时间。之后我会向大厅中的群众致歉，并疏散围观群众，尽快恢复大厅正常秩序。其次，我会安排其他人员暂时代替小王进行窗口服务，继续为群众办理业务，并进一步了解小王家中的情况。如果小王家中还有其他人能够送孩子到医院就医，那么就请小王尽快联系处理，如果只能由小王前往，就代小王向领导请假，并叮嘱小王不要因为孩子发烧而过于焦急，路上要注意安全。再次，待该名群众办完业务后，我会再次找到这名群众。一方面，我会就刚才发生的争吵再次致歉，并简单解释业务员小王遇到的情况，希望能够得到群众的谅解；另一方面，我会询问该名群众对我们的服务是否