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客运出租汽车经营企业服务质量考核办法

一、总则

1.考核目的

为加强客运出租汽车经营企业的管理，提高客运出租汽车行业的服务质量，保障乘客的合法权益，促进客运出租汽车行业的健康、有序发展，特制定本考核办法。

2.考核范围

本办法适用于在本行政区域内从事客运出租汽车经营的企业。

3.考核原则

考核工作遵循公开、公平、公正的原则，以事实为依据，以相关法规、标准和规范为准则，全面、客观地评价客运出租汽车经营企业的服务质量。

二、考核内容及评分标准

1.企业管理（20分）

-管理制度健全性（5分）

企业应建立健全各项管理制度，包括安全生产管理制度、驾驶员管理制度、车辆管理制度、服务