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互联网医疗平台用户就医体验改进策略报告.docx

互联网医疗平台用户就医体验改进策略报告.docx

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    互联网医疗平台用户就医体验改进策略报告模板

    一、互联网医疗平台用户就医体验改进策略报告

    1.1提高平台信息透明度

    1.1.1优化医生信息展示

    1.1.2完善药品信息查询

    1.1.3公开医院信息

    1.2优化在线问诊流程

    1.2.1简化挂号流程

    1.2.2优化问诊环节

    1.2.3跟进问诊结果

    1.3强化医疗服务保障

    1.3.1建立完善的售后服务体系

    1.3.2加强医生培训

    1.3.3引入第三方评价机制

    1.4创新医疗产品和服务

    1.4.1拓展在线医疗服务范围

    1.4.2开发智能医疗设备

    1.4.3打造个性化医疗方案

    二、用户需求与行为分析

    2.1用户需求多元化

    2

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