2023年9月衢州市直机关遴选公务员面试真题附详细解析.docxVIP

2023年9月衢州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某小区前业主委员会与A物业公司签订了合同，并且打算续签，但换届之后的新业主委员会决定不再续签，导致居民纷纷停交物业费。如果你是A物业公司经理，你怎么办？

【答案】：原本的业主委员会愿意与我公司续签合同，而换届后的新业主委员会却不愿意续约，进而导致了居民纷纷停交物业费，这对我司造成了很大的影响。我作为物业公司的经理，理应采取一系列措施，来降低影响。第一，集中精力与新的业主委员会进行沟通交涉，力争能够续签。居民停交物业费的原因主要是新业主委员会决定不再续签，因此要解决居民停交物业费的问题，就必须积极与新业主委员会交谈，努力促成续签。为此，首先，我会抱着谦虚诚恳的态度，与业主委员会的各位业主进行沟通，希望对方能够开诚布公地告知我不续签合同的原因。如果是因为对我们的服务有不满意的地方，我会请他们提出来，并给出相应的整改方案，请他们给我们一次改正的机会；如果是对合同的一些条款有疑问，那么我们可以协商进行一定的修改。同时，我也会说明我公司已经充分了解小区的环境，相比其他公司更具优势，同时，为了促成续签，我会在公司能够接受的范围内给予适当的优惠条件，吸引新业主委员会的续签，我想通过我的努力让新业主委员会决定续签合同。第二，在与新业主委员会续签成功的情况下，我会积极与新业主委员会和居民沟通，协商解决居民停交物业费的问题。首先，我会通过小区的广播或宣传栏通知居民，我们已经和新的业主委员会续签，接下来会继续为广大居民服务，希望广大居民主动按时交纳拖欠的物业费，以免影响我们正常的服务。其次，同新业主委员会一起组织小区的业主大会，在会上进一步解决物业费拖欠问题，保证物业费能够及时缴纳，同时与小区居民沟通，向小区居民征求对我们物业服务的意见和建议，我们会及时根据合理的建议进行改正，从而提升我们的服务水平。

【解析】题干分析本题为公务员面试中常见的应急应变类题目，设定了一个复杂的物业与业主关系场景。某小区前业主委员会有意与A物业公司续签合同，但换届后的新业主委员会决定不再续签，这一变化导致居民纷纷停交物业费。作为A物业公司经理，面临的核心问题是解决新业主委员会不续签以及居民停交物业费这两个相互关联的难题，需要采取切实有效的措施来降低对公司运营的影响。答案解析答案整体逻辑清晰，从明确问题到提出针对性解决措施，符合应急应变类题目的处理思路。问题判断精准：答案开篇准确指出新业主委员会不续签合同导致居民停交物业费这一关键问题，并强调该问题对公司造成较大影响，体现了对问题的敏锐洞察和重视，明确了后续工作的方向。解决措施合理可行与新业主委员会沟通协商：采取了一系列积极主动的沟通策略，如以谦虚诚恳的态度交流，询问不续签原因。针对不同原因提出了具体的应对办法，若对服务不满意则给出整改方案，若对合同条款有疑问则协商修改，同时强调公司熟悉小区环境的优势并给出适当优惠条件，以此来争取续签，这些措施具有很强的针对性和可操作性。解决居民停交物业费问题：在假设与新业主委员会续签成功的基础上，提出了具体的解决居民停交物业费的办法。通过小区广播、宣传栏通知居民续签事宜并呼吁主动按时交纳拖欠的物业费，同时与新业主委员会共同组织业主大会，进一步解决物业费拖欠问题，还积极向居民征求物业服务意见和建议以提升服务水平，这些措施既考虑了信息传达的广泛性，又注重了与居民的互动和服务质量的提升，有助于从根本上解决物业费拖欠问题。综上所述，此答案展现了较强的问题解决能力和沟通协调能力，符合公务员在处理实际问题时应具备的思维和行动要求。

2、你作为一名基层的税务局公务员，现在有纳税人反映你们单位服务质量差、业务素质低，领导决定整改要你写一个报告。你的思路是什么?

【答案】：领导把这项任务交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的一次锻炼,我一定不会辜负领导的信任。我打算从以下几个方面来撰写这个报告:第一,作为一个基层税务局应全心全意为人民服务,纳税人反映我们单位服务质量差、业务素质低,这是一个值得重视的问题。第二,如果我来撰写整改报告,我会征求领导意见,主要抓住几个重点:服务质量、业务素质方面存在哪几个方面的问题,应该从哪几个方面来提高服务质量和业务素质。在撰写过程中,严格按照公文的格式,根据公文的要求补充一些相关的资料,还应该写出整改的意义,并提出成立领导小组等合理化建议。第三,整改报告是整改的一个重要环节,这个报告是不是切实可行且有效,对整改有很重要的意义,所以我一定在做好调查研究的基础上写好这个报告。答题思路是：破题+思想认识+撰写思路+表态。撰写整改报告前要征求领导的意见，然后才能进行撰写。

【解析】题目分析本题主要考察考生作为基层税务局公务员，面对纳税人反映单位服务质量差、业务素质低的问题，