2023年9月潼南县直机关遴选公务员面试真题附解析.docxVIP

2023年9月潼南县直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?

【答案】：1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。(3)总结以后处理类似情况的经验。答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。

【解析】这道面试题主要考察考生在面对突发情况时应对压力的能力，以及处理群众问题的服务意识和责任担当。当国税办理大厅出现有人与工作人员大声争吵这一突发情况时，考生作为负责人，应具备良好的情绪管理能力。答案中首先提出保持镇静，以礼貌的态度请当事人到办公室交流并平复其情绪，这体现了冷静应对和尊重群众的重要性，避免在大厅这种公众场合矛盾进一步激化，为后续解决问题营造良好的氛围。在处理问题环节，答案强调分情况对待。详细听取当事人反映的问题，若责任在己方，诚恳道歉并保证细查和及时解决问题，这展现了对工作的负责态度和对群众权益的重视；若责任不在己方，耐心细致说明情况，争取获得理解与支持，体现了沟通能力和化解矛盾的技巧。最后，答案提出总结处理类似情况的经验，这反映了考生的自我提升意识和对工作的反思能力，有助于在今后更好地应对类似事件，提高工作效率和服务质量。总体而言，考生在处理这类问题时，需牢固树立服务意识，做到诚实为民、守信立政，增强工作责任心，认真负责地对待工作，密切联系群众，关心群众疾苦，切实维护群众的合法权益。

2、工作在基层的公务员，一般都工作量大，晋升机会少，你怎么看待?

【答案】：这种现象的确存在于公务员队伍内部。公务员的升职需要具备很多的条件,而往往这些条件是和工作年限挂钩的,因此要正确看待。我足为实现自己的职业理想也就是实现我为人民服务的理想才报考公务员职位的。把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的,公务员队伍本身有比较严密的组织体系,这个体系的运作就是为r更高效地为人民服务,相对来讲个人的升职快慢就显得不是非常重要,重要的是各司其职。随着公务员法的实行和公务员升职制度的完善,公务员升职时间会有一个明确的规定。我相信只要立足本岗,干好工作,是金子总会发光的。

【解析】这是一道关于对基层公务员工作状况看法的面试题。破题点在于客观分析现象，展现正确的职业价值观和对公务员体系的理解。现象分析题目中提到基层公务员工作量大且晋升机会少，答案认可这种现象在公务员队伍中确实存在，体现了对实际情况的了解和实事求是的态度。因为在现实中，基层是政策落实的前沿，各项工作任务繁重，同时由于职位层级和数量限制，晋升机会相对有限。对晋升的正确看法答案指出公务员升职需具备诸多条件且常与工作年限挂钩，这表明考生明白公务员晋升是有一套严谨规则和标准的。同时强调要正确看待晋升，凸显出不将晋升作为工作的唯一目的，体现了良好的职业心态。职业理想阐述表明自己报考公务员是为了实现为人民服务的职业理想，这符合公务员为人民群众服务的宗旨，向考官展示了正确的价值观和精神追求。并批判把公务员看成实现权力欲望途径的错误看法，进一步强化了自身的正确认知。组织体系认知提到公务员队伍有严密的组织体系，其运作是为了更高效地为人民服务，将个人升职快慢与组织整体功能进行对比，突出了团队协作和集体利益的重要性，体现出考生具有大局观和团队意识。发展前景信心指出随着公务员法的实行和升职制度的完善，升职时间会有明确规定，体现出考生对公务员制度发展的了解。最后表示相信立足本岗干好工作就会有发展，传达出积极向上的工作态度和对未来的信心。综上所述，该答案全面且准确地回应了题干，展现了考生对基层公务员工作的理解、正确的职业价值观和积极的工作态度，符合公务员面试的要求和标准。

3、在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做?

【答案】：(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。(3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。答题思路是