旅行社计调业务3版.pptxVIP

;;项目导言;知识目标;能力目标;素养目标;;互动导入;互动问题;A;知识点链接1-1——世界近代旅游业的之父和创始人;A;案例分享1-1;启智润心1-1;任务与评价;;互动导入;互动问题;;学一学;学一学;（一）组团型计调;（二）地接型计调;有句话说得好：“相貌是天生的，素质是可塑的。”能力的大小可以靠后天的培养和提升，对于有志于从事旅游计调行业的人员来说，一个好的、优秀的计调人员究竟需要具备以下素质要求。;启智润心1-2;启智润心1-2;随着旅行社行业向规模化纵深发展，旅行社计调的职能和分工也更加明确。从某种意义上讲，计调人员对旅行社行业的发展起着指导和推动作用。未来，我国旅行社计调工作将具有以下特点：;课堂活动1-2——小练习;案例分享1-2;;互动导入;互动问题;学一学;;(一)旅行社计调工作的核心;(二)计调人员的主要职责

计调部门是旅行社工作的核心部门，计调部工作直接影响和决定着旅行社的正常工作。为了提高工作效率，增加效益，计调工作人员，应本着“尽心尽职、求实创新”的态度，履行如下岗位职责。;(三)计调人员的岗位职责

计调部为了保证其业务能正常开展，必须建立一个科学和合理的组织机构。由于各计调部的内部岗位设置也有共性，一般包括信息资料、计划统计、对外联络、订票业务、订房业务、内勤业务和调度变更等岗位。;知识点链接1-2——旅行社计调工作的禁忌;;;小结;拓展空间;图1-3旅行社计调部核心地位图;PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/

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;;;项目导言;知识目标;能力目标;素养目标;;互动导入;互动问题;学一学;学一学;案例分享2-1;学一学;学一学;???一学;思政探索2-1;思政探索2-1;任务与评价;;互动导入;互动问题;;学一学;学一学;（一）天港成旅游信息管理软件

（二）云驴通旅行社业务流程管理软件;（一）下面我们以怡游在线（网络版）的国内游操作为例，介绍如何完成一个完整的组团业务操作：;步骤2：在“新编团队计划”界面输入团队基本信息，图2-2中标出的①、②、③、④、⑤为必须输入的栏目，其余栏目可以根据实际需要输入。完成基本信息输入后，点击“确定”按钮。;步骤3：在“报价”标签页中输入团队的报价信息，用于生成收款账单，如图2-3所示。;步骤4：在“产品说明”标签页中输入供客人查看的信息，如团费中包含或不包含什么费用等，如图2-4所示。;步骤5：在“计调须知”标签页中输入供其他计调人员查看或供旅游团领队查看的注意事项，如图2-5所示。;步骤6：保存团队计划后，按照旅行日期查询已经编制好的团队，选中团队后点击“行程”按钮，如图2-6所示。;步骤7：点击“行程”按钮，如果是定制团队，进入“浏览行程”界面，可以编辑团队的详细行程，如图2-7所示。;步骤8：点击“游客”按钮，进入“游客资料”界面，然后点击“添加”按钮，录入游客资料。如果有Excel名单表，可以点击“更多”→“导入”按钮，直接导入游客资料，如图2-8所示。;步骤9：点击“财务”→“收款账单”，编制团队的收款账单。可以直接点击“自动统计”按钮，系统将根据“报价”中输入的报价和“游客资料”中输入的游客及身份，自动生成团费；也可以点击“添加”按钮，直接添加游客的收款账单，如图2-9所示。;步骤10：点击“财务”→“费用预算”，编制团队成本账单。可以点击“新增”按钮，添加新账单记录，如图2-10所示。;步骤11：通过打印功能，打印出相关报表，报表样式可以根据需求进行自定义设计，如图2-11所示。;（1）产品管理。支持产品类型选择、团期设定等，支持导出Word行程单并一键微信转发，如图2-12所示。;（2）计划管理。支持产品计划发布与管理、进度跟踪等，如图2-13所示。;（3）订单管理。支持散客、团队、散拼、单项等多种订单模式，支持分销商子账号自主下单、填写报名表，如图2-14所示。;（4）报价管理。支持快速制作团队分项报价表并一键导出，支持向供应商发起询价，如图2-15所示。;（5）客户管理。支持客户资料建档、客